非公開ユーザー
その他|経営・経営企画職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
テキストマイニングツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
アンケートの自由記述について、複数の設問が存在したが、瞬く間に定量化でき回答の概要を把握でき、作業時間の削減に役立った。
顧客の声をAIが自動で分類・要約。対話形式で深掘りし、隠れたニーズを発見します。分析工数を大幅に削減し、より本質的な課題の発見を支援します。
分析からレポートを自動生成。課題解決の施策アイデア提案やペルソナ作成など、企画立案のプロセスも強力に支援しネクストアクションへと繋げます。
顧客ペルソナをAIが生成し、実践的な応対トレーニングを実現します。クレーム対応などのスキルを向上させ、顧客満足度の高い応対品質を育成します。
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その他|経営・経営企画職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
テキストマイニングツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
アンケートの自由記述について、複数の設問が存在したが、瞬く間に定量化でき回答の概要を把握でき、作業時間の削減に役立った。
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その他|広報・IR|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
4000件程度のテキストデータの分析に1ヵ月程度かかったり、業務として発注したこともありましたが、作業時間は半日に縮減、もちろん業務発注せず分析が可能となりました。
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その他サービス|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
テキストマイニングツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
インプットしたデータからペルソナを作成し、ロープレが出来るのは現実に即しとても大きなメリット。また、並行してVOCや様々な分析ができるので総合面でとても活用しやすい。
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電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
テキストマイニングツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
メリット ・データを人が細かく見なくても分類できる。 ・今まで出せなかった重複内容が分類できた。 ・FAQ作成は案を作成してくれるのでかなり省力できた。 ・ペルソナが教育代行してくれるので教育が合理化できた。 ・AIは忖度なく問題・課題と対策を教えてくれる。 デメリット AIを指示する構文(プロンプト)の作成にコツが必要⇒サポートしてくれます。
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