生成AI機能
0見える化エンジンの製品紹介セミナー・イベント一覧
過去のイベント
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1,900社以上が導入する『見える化エンジン』の最新AI機能を活用したSNS分析手法を徹底解説！
- 開催日
- 2025/08/07 16:00〜17:00
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
SNSには自社サービスへの要望、競合他社への評価、日常生活での不満や炎上のきっかけとなる声まで、情報が豊富に存在します。しかし、その膨大な情報を活用できている企業はまだ多くありません。情報の海に溺れ、有効活用に至っていないケースもあります。『見える化エンジン』に搭載された最新AIと高度な分析機能を活用し、SNSデータをどのようにビジネスに役立てるか、その具体的な手法を徹底的に解説します。
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従業員満足と顧客満足は両立できる！AIが見守り、育て、支えるカスハラ時代のVOC活用術
- 開催日
- 2025/07/30 13:00〜14:00
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
本セミナーでは、AIが顧客との対話履歴を分析し、カスハラの兆候を検知することで従業員を心理的負担から見守る方法をご紹介。さらに、検知されたカスハラ事例を元にした応対トレーニングで、従業員が自信を持って対応できるスキルを育てます。従業員を支えることが、結果としてロイヤル顧客の満足度向上にも繋がる、ESとCSを両立させるための新しいVOC活用術を解説します。
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「勘と経験」からの脱却！AIが拓く、データドリブンな商品開発の活用法
- 開催日
- 2025/07/16 13:00〜14:00
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
これからの時代に求められるのは、アンケート、レビュー、SNSなどに日々蓄積される「顧客の声」などのデータに基づき、組織全体で顧客を理解し、スピーディに意思決定を行う「データドリブンな開発体制」です。 本セミナーでは、「見える化エンジン」を用いて顧客の声を組織の共有資産に変え、開発の属人化を解消し、プロダクトアウトとマーケットインを高いレベルで両立させるための組織的な仕組みづくりについて解説します。
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満員
音声・コールログ活用向け操作体験会
- 開催日
- 2025/07/09 13:00〜14:30
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 場所
- 東京都【汐留駅・新橋駅】（株式会社プラスアルファ・コンサルティング本社）
- 定員
- 20名
本イベントは「見える化エンジン」のご紹介に加え、 コールセンター業務を支援する実際の画面を触っていただくことで、操作感の体験ができるイベントとなります。
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単なる効率化を超える！AI vs SaaS×AI、業務生産性の徹底比較
- 開催日
- 2025/07/04 13:00〜14:00
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 場所
- Zoomウェビナー（お申し込みいただいたメールアドレスに、参加用のURLをご案内させていただきます）
本講演では、AI（chatGPT・Copilot）とSaaS×AI（豊富な解析機能×生成AI）の生産性向上における工数や効果を最新事例を用いて徹底比較・解説します。
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【WEB開催】顧客アンケート、SNSデータを マーケティングに生かす分析実践セミナー
- 開催日
- 2020/11/27 11:00〜11:50
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/11/26 (木) 10:00
様々な企業がお問い合わせログに次ぐVOCとして利用している顧客アンケートやSNS上の声、目的を定めて見なければ茫漠とした結果しか得られないこともしばしば… 本セミナーでは、先進企業が既に取り組んでいる「見える化エンジン」を用いたVOC活動、「顧客体験フィードバック」の考え方から、分析の切り口としての利用方法と実践可能な分析例まで併せてご紹介いたします。
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【WEB開催】WEB/EC担当者が行うべき顧客体験理解とサポートチャネルづくりセミナー
- 開催日
- 2020/11/20 11:00〜11:50
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/11/19 (木) 10:00
- 定員
- 150名
DXが注目される中、いかに「非接触の顧客の声」を製品サービスに展開するかが問われています。 さらにネット上のコミュニケーションが増えていく中で、顧客への情報提供、サポート品質を高めていくことが重要となります。 本セミナーでは、顧客体験を可視化し、企業価値とのギャップを見える化する「顧客体験フィードバック」の考え方とFAQやチャットナレッジを強化する分析ノウハウを解説します。
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テキストマイニングが実現する、CX(顧客体験価値)の最大化 ～コロナ渦における顧客接点情報活用術～
- 開催日
- 2020/10/02 11:00〜20:50
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/09/30 (水) 17:00
顧客と直接的に接点を持つこと、また、顧客体験のフィードバックを的確に得ることがますます難しくなっている今、いかに顧客接点情報を正確に把握し、商品・サービスへ反映していくかが重要です。 当セミナーでは、顧客接点情報から的確なニーズをつかむため、新たなテキストマイニングの活用策「顧客体験フィードバック」の考え方から、具体的施策まで、1500社の実績から培ったノウハウと活用術をお伝えいたします。
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テキストマイニングで実現するCX最大化施策 /顧客接点情報によるFAQ分析から音声認識、全社活用まで
- 開催日
- 2020/09/25 (金) 11:00 〜 2020/09/26 (土) 05:50
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/09/23 (水) 17:00
コンタクトセンターやCS部門でテーマとなる「対応品質向上」「他部門への貢献」「顧客体験の推定」に対し、お客様の声をいかに取り入れることが出来るかご紹介するウェビナーです。 本セミナーでは、情報活用部門を支援する顧客体験フィードバックシステム、FAQ、チャットボットをはじめとした最新ソリューションをご紹介します。
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【WEB開催】1500社以上の導入実績から見えた最先端「顧客の声」活用術 ～最新事例一挙大公開～
- 開催日
- 2020/09/18 (金) 11:00 〜 2020/09/19 (土) 05:40
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング) 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/09/16 (水) 17:00
昨今、コンタクトセンターやCS部門でテーマとなる「対応品質向上」「他部門への貢献」「顧客体験の推定」に対し、お客様の声をいかに取り入れることが出来るか提案するウェビナーを実施いたします。 事例も公開いたしますので、「顧客の声」活用をご検討されている方はぜひこの機会にお申込みください！
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【WEB開催】最新！コンタクトセンターにおける顧客体験価値最大化施策
- 開催日
- 2020/07/03 11:00〜11:45
- 主催
- 見える化エンジン(株式会社プラスアルファ・コンサルティング)
- 金額
- 無料
- 申込締切
- 2020/07/01 (水) 12:00
- 定員
- 150名
急速に進むデジタル化、ビッグデータ化の中で、これからのコンタクトセンターは どのように顧客接点情報を活用すべきか。 本セミナーでは、自動要約によるコンタクセンターのオペレーション効率化に加え、 コールリーズンの見える化と全社活用で実現する、FAQ拡充やサービス/品質改善など、 CS、CX最大化を図る具体的な施策を、最新テクノロジーや事例と共にお伝えいたします。
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