野口 利郎
株式会社NK化学｜その他｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
振り込み手数料が145円一律と安くアプリから瞬時にできる点が魅力です。またATMの手数料もコンビニで110円なので利便性が非常に高いと思います。
SBI同士は手数料無料で振り込めてしまうのも大きなメリットです。
改善してほしいポイント
カスタマーサービスはあるのですが、ログインができなくなったなど何かトラブルになった際に、まずよくある質問にいっても求めている回答に辿り着けない、その一方で電話番号などがあればいいが非公開のため連絡できない。時間を指定して電話を待つ機能があるが、9-11時などの枠でずっと待っていないといけない。しかもその枠時間を超えて（1,2分遅れですが）かかってきたこともありました。ずっと待つのはしんどく、しかもとり逃すと折り返しもできず困ります。
せめて２回くらいは時間差で鳴らしてほしいなと。ここのカスタマーサービスに関して改善の余地が大幅にあると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
住信SBI銀行を使うことで手数料を大幅に削減できました。また振込先をいくつか登録できるので一度振り込んだ人には瞬時に送金できるところも魅力です。
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