「LMIS」は、ITILベースのシステム運用を実現するITサービス管理ツールです。
NSW では十分な機能と柔軟性を備えた本ツールを、お客様の方針と事情に即して
最適化し、実用性の高い環境としてご提供します。
顧客を満足させ得る品質の高いITサービスを提供するにあたっては、システムの
設計、開発、運用の循環を、改善という視点のテーブルの上で回すことのできる
管理ツールの存在が必須となります。
ですが、これらを十分に活用するにおいては、会社としての目的や方針、各現場
の事情や意向を踏まえて形成された環境でなければ、建前だけの存在になって
しまうことも少なくありません。
改善のための投資がムダにならないようにするために、当社では、以下の様な
サービスを行っています。
【LMIS導入支援サービス】
・LMIS の導入
- LMISの製品ライセンスご購入の代行（販売代理店として対応）
- LMIS の利用方法から設定変更についての研修の実施
・LMIS の最適化
- お客様の方針・事情を鑑みた最適化要件のとりまとめ
- 最適化要件に基づく基本設計・詳細設計
- 本番環境最適化に先立つプロトタイプ環境の構築
- 本番環境最適化の実施
・導入後の保守サポート
- チケット制の問い合わせ受付
- ベンダからの通知に関する解説メールの送付
- 製品機能の追加時などにおける対応提案
また、当社では LMIS導入にあたり、費用／最適化期間との兼ね合いから、
２種類の導入プランを用意しています。
1) 当社主導によるLMIS導入
LMIS の導入に際して、設計・構築を当社にお任せいただくプランです。
導入プロジェクトの管理、カスタマイズ設計、構築は、当社のLMIS構築
担当チームがヒアリングをさせていただきながら、進めていきます。
2) お客様主導によるLMIS導入（当社は導入のための技術サポートを実施）
導入後のお客様自身による設定変更の柔軟さを担保したい場合で、構築
担当者をアサインしていだだけるときにお勧めのプランです。
なお、導入期間中は、お客様のプロジェクトに対し、当社の要員が専属で
しっかり伴走します。
なお、LMIS導入支援サービスでは、以下の内容も提供しています。
・LMIS導入に先立っての運用設計
ITIL に準拠した運用方針・運用ルールといったものを、お客様の方針・事情
に合わせて整備します。
・LMIS を活用するリモート運用体制の提供
当社要員にて、システムアラートを受けての一次対応体制や、定型の依頼作業
の対応をリモートにて提供します。
当社主導によるLMIS導入パターン
LMIS の導入に際して、設計・構築を当社にお任せいただくプランです。
導入プロジェクトの管理、カスタマイズ設計、構築は、当社のLMIS構築担当チームがヒアリングをさせていただきながら、進めていきます。
当社主導によるLMIS導入事例
運用設計的要素も含めての対応となったため、当社主導にて導入した例となります。
オペレーションに関わるところに特化した最適化を行っています。
お客様主導によるLMIS導入パターン
導入後のお客様自身による設定変更の柔軟さを担保したい場合で、構築担当者をアサインしていだだけるときにお勧めのプランです。
導入期間中は、お客様のプロジェクトに対し、当社の要員が専属でしっかり伴走します。
お客様主導によるLMIS導入事例
導入費用を抑えたいというご要望のもと、当社は技術的側面を支援する立場で導入した例となります。
障害対応、変更・リリースといった全般的な最適化と、エンドユーザとの設定を補強するためのセルフサービスポータル機能もあわせて導入しました。
NSW LMIS技術サポート
NSW 株式会社
当社では、様々な業態のお客様における方針や事情に合わせて、LMIS導入のご支援を
させていただいています。
導入においては、PoC から始めることも可能ですので、まずはご相談いただければと
存じます。
また、導入後のサポート面においても、当社では LMISベンダであるユニリタ社と製品
に関する情報交換を定期的に行っていますし、なにより導入時の状況を把握している
からこその適切な対応提案をするように努めています。
当社のITILに精通したメンバーで構成されたチームにて対応させていただきますので、
ご安心の上、ご用命いただければ幸いです。
LMIS導入支援サービスとは、NSW 株式会社が提供しているLMIS構築パートナー製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は5.0となっており、レビューの投稿数は3件となっています。
LMIS導入支援サービスのITreviewユーザーの満足度は現在5.0となっており、同じLMIS構築パートナーのカテゴリーに所属する製品では1位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
| - | 5.0 | 5.0 | - | 5.0 |
| 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|
| 5.0 | - | - | - | - | - |
※ 2025年08月27日時点の集計結果です
LMIS導入支援サービスは、LMIS構築パートナーの製品として、以下の機能を搭載しています。
LMISサービス提供
LMISのサブスクリプション契約を締結し、サービスを提供
管理者向けトレーニング
管理者向けの運用トレーニングを提供する
サポートデスク
LMISに関するサポートを提供する
LMIS環境構築
LMISの環境設定を実施する
コンフィグレーション教育
LMISの環境設定のスキルセットのトレーニングを実施する
ITサービスマネジメント構築
ITILフレームワークを用いて標準プロセスを構築
ヘルプデスク改革
最適なヘルプデスク体制の提示と移行プランニング、立上げ
要件定義
LMISによるシステム構築の「要件定義」を実施する
設計
LMISによるシステム構築の「設計」を実施する
構築・テスト
LMISによるシステム構築の「構築・テスト」を実施する
運用支援
LMISの運用代行また支援メニューを提供する
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、LMIS導入支援サービスを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満
LMIS構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
PCなどの資産、ソフトウェアライセンスの管理をLMISでできるようにしていただきました。LMISの利用方法説明から導入後の支援もしていただきました。
良いポイント
今までExcelファイルで管理をしていましたが、LMISに移行したことにより、一目で分かる＆一つのシステムで完結するようになりました。そのおかげで、管理がとても楽になりました。また、更新履歴も追えるので、更新ミスや漏れもなくなりました。
改善ポイント
大変満足しておりますので、改善点は特にございません。またなにか要望が出てきましたら、ご相談させていただければと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満
LMIS構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
資産管理でエクセル台帳を使用していたのですが、データベース化して適切に管理できるようLMISへの移行を計画・実施しました。NSW様にはLMISの導入（データの移行含む）～導入後の支援をお願いしました。
良いポイント
弊社に合わせた、無理のない移行計画をご支援いただきました。また、都度都度に様々なご提案をしていただき、思った以上にスムーズな移行作業を実現できました。
こちらの疑問には早々にご回答くださり、こちらが悩んだり迷ったりすることはほとんどなかったです。LMISの仕様上難しい場合も丁寧に説明いただき、代替案をすぐにご提示いただきました。
導入後も、体裁の変更や項目の修正を相談させていただき、よりよいものへと改善できています。
改善ポイント
改善点は特にございません。またLMIS導入の機会がございましたらご支援をお願いしたいと考えております。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上
LMIS構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
LMIS導入時の導入支援と導入後のサポート
LMISへの移行を実施するに辺り、LMIS管理者教育とLMIS導入支援、導入後のサポートをお願いしました。
移行時の課題になりそうな点などを事前に挙げて頂いたり、こちらからの相談にもスピーディーで的確な回答を頂いたりしたことで、大きな問題なく移行を完了させることができました。
良いポイント
移行プロジェクトがスタートした頃から現在に至るまで、いつもきめ細かなサポートをして頂いているため大変安心感があります。
プロジェクトの初期段階では週1の定例打合せとTeamsチャットでの質問も受け付けて頂けたので疑問点をすぐに解決でき、作業も止まることなく進めることができました。
また、カスタマイズの手順も毎回分かりやすい手順書を作成して頂いたので、作業ミスもなく実施することが出来ました。
移行完了後のサポートでも、Salesforceからの通知(メール)で対応が必要なものと不要なものについて助言して頂いたり、こちらからの問合せも以前と変わらずスピーディーに対応して頂いているのでとても助かります。
改善ポイント
改善して頂くような点は現時点では特にありません。これからも今と同じような対応を続けて頂ければ十分です。
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