最初のサイト設計がやりやすく、分かりやすい

改善してほしいポイント

サイトに登録している人数と、実際に購入している人数を分けて把握しにくい点を改善してほしいです。サブスクリプションを解約しても所属グループのタグが外れないため、管理画面だけでは純粋な購入者数を算出できず、決済サービス側のデータと突き合わせて確認しています。また、利用者が問い合わせに使う自動応答機能は対応範囲が分かりにくく、使いこなせていません。集客や販売促進の効果は限定的で、現状は配信プラットフォームとして利用しています。外部のメッセージ配信ツールとの連携が同一の利用者として紐づけられる形まで充実すれば、より運用しやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社で立ち上げた簡易サイトと決済サービスを紐付けて運用していましたが、導入後はその部分をすべて自動化できました。決済周りに費やしていた時間と手間がほとんどゼロになった点はとてもありがたいです。
オンラインサロンの会員向けには、メッセージ配信ツールのメニューから動画の視聴ページへ案内する形で運用しており、会員が動画を見るまでの導線もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

視聴するユーザーにとって画面が見やすい点をおすすめします。他のサービスを利用者として使った経験もありますが、提供する側は会員から「使いにくい」と言われてしまうとどうすることもできません。このサービスではそのように感じたことがなく、会員からそうした声をいただいたこともないので、安心して提供できています。
サイトの設計や動画のアップロードもしやすく、決済サービスと連携しているため、コンテンツ販売を始めたい方に向いていると思います。