使えるけど・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どうみても10年ぐらい古いツール。基本の機能以外期待しない方がいい。
機能ないのに、すごく重い・・・
一応マイクロソフトオフィスのファイルに対応できるけど、文字化けとかレイアウトが変わることがほぼ必然なので、この機能を無視したほうがいい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お金の問題だけが解決できるが、その代わり効率がぐーんと下がる。
業務に障害になる製品。お金払わなければならくても、使わない方がいい。