なんといっても無料で利用できるのがポイント

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワードやエクセルとの互換性がもう一つ乏しく感じます。
やはりストレスを感じてしまうので、できれば互換性を常時追及して、versionアップしてもらえると大変嬉しいです。せっかく作成した資料も受け取り側で正しく表示されないのではないかという不安があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕様頻度の低いPCやパートタイムスタッフ用のPCなど、必ずしもワードやエクセルが必要のないPCで利用しています。
全く使えないのと、オープンオフィスを利用すれば閲覧ができるのとでは、状況が全く違うので大変重宝します。