MS Officeとの互換性が優れたソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕方ないことかもしれませんが、MS Officeなどで作ったデータですと、フォントやフォーマットのずれ、印刷ずれなどが起きてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通常、サーバOSなど導入する際はOfficeを入れず導入することがほとんどです。
しかし、業務アプリケーションなどを運用し、CSVや文書をサーバ上で開かなければならなくなった際にOpen Officeを活用させていただき助かりました。