コスト第一なら選択肢

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段無い。
参照や軽い編集なら問題ないと感じる。
ヘビーに使うのであれば、MS-Officeに軍配が上がると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MS-Officeの代替になり得るのでは、と考え社内端末に導入したが、MS-Officeの利用もなくせないため、結果さほど利用するユーザは居ない状況。
コスト削減や脱MSなどの大いなる目的と意志を持って、乗り換えを推進しないと浸透しない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MS-Officeとの同時導入ではなかなかOpenOfficeは浸透しない。
MS-Officeの導入数を限定し、基本的にはOpenOfficeで全ての新規ドキュメントは作らせる、ぐらいの勢いが必要。