インフラ運用業務を整理するための軸になります

良いポイント

[強み]
・明快なライセンス構成（機能ではなくデバイス数の従量課金）
・コンセプト（ITOM）からブレない機能と豊富なインテグレーション
・管理系をOpsRampで統合する一方、ソリューションごとの管理系と併用することで全体把握と詳細把握を両立できる
・マルチテナンシーがMSP事業とピッタリ合う
[意外と重宝している機能]
オブザーバビリティとしてはメインの機能ではないが、リモートコンソールは重宝している。我々MSPにとって運用対象環境へのリモート接続は不可避の課題であった。VPNや閉域網ではコスト、導入リードタイム、運用中の管理が課題であった。OpsRampのリモートコンソールは、Gatewayのデプロイとお客様のFWの調整（しかもhttps）のみで済むため導入期間を短縮でき、監視基盤の一部として扱うことで導入・管理コストも最適化できる。さらにRDP録画やAudit Recordingを証跡として残すことで、これまでにない品質を獲得できた。