フリーランス/業務委託関係者との

改善してほしいポイントは何でしょうか？

業務において、特段困っているポイントがないのが実態ですが、あえて挙げるとすれば、パートナー数の従量課金の方法について検討頂けると助かります。
現状、ほぼアクティブではないパートナーにおいても従量課金の対象となり、そこがパートナー数を増やすネックになっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従業員向けのツール（勤怠や人事DB等）はあるものの、それ以外の方々（フリーランス等）との管理ツールはなかったので導入しました。
フリーランス等の方々への依頼から請求書のやり取りまで完結でき、またそれをDB化できる点が非常に助かっています。