非公開ユーザー
みずのみず株式会社｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
利用客へのアバター型接客ツールおよびアンケートとして利用
良いポイント
半年ほど利用させて頂いています。
現在、宿泊施設用の製品/アメニティをホテルやレジャー施設へ導入しておりますが、インバウンド利用客が多い施設のため、顧客側のスタッフが説明するには外国語の難易度高く、それをアバターで説明してもらっています。
※応用の使い方でアンケート機能や顧客特定も担当カスタマーサクセスにご教示いただき作り込んでいます。
優れている点・好きな機能
・作り込みが他社と比べて簡単
・多言語対応が優れている
・アバターがいることで閲覧離脱を防げている
・3D機能や対話型動画も容易に作れるので、バリュエーションの幅が広い
改善してほしいポイント
多言語で動画を生成する場合、最初に言語を利用者に選ばせてから、数カ国バージョンに変遷させる必要ありますが、生成AIなどで、日本語版を多言語に自動翻訳できると、インバウンド向けの利用シーン（英語だけでなく、多言語が求められる施設では）では、動画作りがもっと楽になるかなと思いました。
※いまは3カ国で使ってます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客のサービス向上とインバウンドに対しての顧客スタッフさんたちのハードル（荷）が下がったと感じています。
続きを開く
サポート担当
OFFICIAL VENDER株式会社4COLORS｜
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 外国語動画を作成いただく事で、スタッフの方のハードルを軽減できたとのこと PIP-Makerがお役に立ててたいへん光栄です。 外国の方には特に「アバターがいる」ということだけでも 注目を集め、興味を持っていただけるかと思います。 自動翻訳機能は有料オプションとなっておりますので、 ご興味がございましたら、ご連絡いただけますと幸甚です。 カスタマーサクセス一同、今後も精一杯サポートさせていただきますので、 PIP-Makerをどうぞよろしくお願いいたします。