LINEマーケティングのツールとして機能・サポートとも十分

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特になし
・クーポンの設定方法が多彩すぎて分かりづらいくなっている
その理由
・機能が豊富で十分
・サポートも迅速・丁寧
・クーポンの利用方法が定着すると迷うことはないが、日付の設定が多いので慣れないと設定ミスを起こすときがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員証をプラスティックカードからLINE上での会員証に切替え手間とコストを削減
・チラシやDMによるセールの告知や割引クーポンの配布回数が１／４になり広告宣伝費を削減
・削減分を他のSNSマーケティング費用に充てられるので新規顧客獲得策を別途できるようになった
・季節に合わせて多彩なクーポンを複数配布できるのでクーポンによる集客も増加
・毎年１５%ぐらい来店客数や売上が減少していたのがほぼ前年並みを維持できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・LINE上での会員登録と会員証表示機能
・セグメント毎のメッセージやクーポン配信機能
・GBP管理ツールの使用料も捻出できた

検討者へお勧めするポイント

・導入期間が短い
・費用が適正
・管理工数が少ない
・サポートが迅速・丁寧