Posterの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

Poster自体が悪いというわけではないのだが、LINEでの精緻なセグメント配信の仕組み（ユーザーから個別に情報を取得する必要がある仕組み）は、ITに詳しくない人には概念的に分かりにくいらしく、どのようにデータを取得して保持し、配信対象にしているのか（Posterでタグを使ってセグメント分けする、といった説明）がしづらい。Posterの管理画面自体はシンプルだが、引継ぎや上長への説明などの際には、そもそもの仕組みを理解してもらうのが大変である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で開発している顧客管理システムとLINEアカウントのデータを同期させるために使用している。これにより、特定の条件を満たす顧客層に対してのみ情報をLINEで配信することが可能になった。LINEは全員に一斉配信すると配信数が多い場合にブロックされる危険があるが、適切にセグメントを絞って配信できるようになり、ブロックされずに適切な情報を顧客に配信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな画面でWebhookやAPIがさっと使えるので、他のシステムと連携したい場合には確実に便利だ。料金もそこまで高くなく、シンプルな点と営業がしつこくない点で安心して導入できる。もちろんAPIを使わず、ただLINEメッセージ送信用としても使用できる。

改善してほしいポイント

アップデートがこまめで機能が増えていくのは魅力ですが、
クライアントから「もっともっと」と追加の要望もどんどん出てきます。
とはいえ、継続的に改善が進む製品だと感じており、今後のアップデートにも期待しています。
具体的には、スタンプカード機能がLINE公式アカウント側の機能を活用する形のため、
将来的にはPoster独自のスタンプカード機能があると、より運用しやすそうです。
また、クーポン機能はチケット機能としても使え、
現状でも十分便利で頻繁に使っていますが、
利用頻度が高い分、より細かな条件設定や運用オプションが増えるとさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙のスタンプカードを廃止してデジタル化することで、印刷コストを削減できます。
LINE公式にも機能は備わっていますが、公式ではセグメント分けや管理が困難なので、最初からPosterの導入をおすすめします。
また、メールマガジン中心の運用からLINEメッセージ配信へ切り替えることで開封率が上がり、告知の反応も得やすくなります。セグメントに分けることで配信内容を出し分けられ、必要な人に必要な情報だけを送信できるため、その結果、配信数（通数）を無駄にしにくく、無駄なカウントの消費を避けられます。
さらにLINE上で独自アプリのように活用できるため、専用アプリ開発ほどのコストはかからず、ローコストで運用できる点が大きなメリットです。
制作・導入側の立場から見ても、Posterは一度導入するとクライアントが「手放せない」と感じることが多く、結果としてお客様と密に連絡を取りやすい状態を作りやすいツールだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Posterはメッセージを配信するだけで終わらせず、顧客管理、コスト削減、ターゲットに届くメッセージなど、マーケティングに有効活用したい事業者さんにおすすめです。
特に、スタッフが少人数だったり、PC操作が得意でない現場でも直感的に扱えるため運用が定着しやすく、構築したけどあまり活用していないという事態が起きにくいと思います。
また、セグメントに合わせて配信を出し分けることができるので費用対効果の高い配信運用、まずはお試しで導入しやすい価格帯、ユニバーサルなデザインで必要な機能から段階的に使いこなしていける点も提案しやすいポイントです。
さらに、APIでほかのシステムとの連携もできるため、これにとどまらずクライアントの環境に合わせたシステム開発なども提案していくことができます.

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特になし
・クーポンの設定方法が多彩すぎて分かりづらいくなっている
その理由
・機能が豊富で十分
・サポートも迅速・丁寧
・クーポンの利用方法が定着すると迷うことはないが、日付の設定が多いので慣れないと設定ミスを起こすときがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員証をプラスティックカードからLINE上での会員証に切替え手間とコストを削減
・チラシやDMによるセールの告知や割引クーポンの配布回数が１／４になり広告宣伝費を削減
・削減分を他のSNSマーケティング費用に充てられるので新規顧客獲得策を別途できるようになった
・季節に合わせて多彩なクーポンを複数配布できるのでクーポンによる集客も増加
・毎年１５%ぐらい来店客数や売上が減少していたのがほぼ前年並みを維持できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・LINE上での会員登録と会員証表示機能
・セグメント毎のメッセージやクーポン配信機能
・GBP管理ツールの使用料も捻出できた

検討者へお勧めするポイント

・導入期間が短い
・費用が適正
・管理工数が少ない
・サポートが迅速・丁寧