Posterの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

Poster自体が悪いというわけではないのだが、LINEでの精緻なセグメント配信の仕組み（ユーザーから個別に情報を取得する必要がある仕組み）は、ITに詳しくない人には概念的に分かりにくいらしく、どのようにデータを取得して保持し、配信対象にしているのか（Posterでタグを使ってセグメント分けする、といった説明）がしづらい。Posterの管理画面自体はシンプルだが、引継ぎや上長への説明などの際には、そもそもの仕組みを理解してもらうのが大変である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で開発している顧客管理システムとLINEアカウントのデータを同期させるために使用している。これにより、特定の条件を満たす顧客層に対してのみ情報をLINEで配信することが可能になった。LINEは全員に一斉配信すると配信数が多い場合にブロックされる危険があるが、適切にセグメントを絞って配信できるようになり、ブロックされずに適切な情報を顧客に配信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな画面でWebhookやAPIがさっと使えるので、他のシステムと連携したい場合には確実に便利だ。料金もそこまで高くなく、シンプルな点と営業がしつこくない点で安心して導入できる。もちろんAPIを使わず、ただLINEメッセージ送信用としても使用できる。

改善してほしいポイント

アップデートがこまめで機能が増えていくのは魅力ですが、
クライアントから「もっともっと」と追加の要望もどんどん出てきます。
とはいえ、継続的に改善が進む製品だと感じており、今後のアップデートにも期待しています。
具体的には、スタンプカード機能がLINE公式アカウント側の機能を活用する形のため、
将来的にはPoster独自のスタンプカード機能があると、より運用しやすそうです。
また、クーポン機能はチケット機能としても使え、
現状でも十分便利で頻繁に使っていますが、
利用頻度が高い分、より細かな条件設定や運用オプションが増えるとさらに嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙のスタンプカードを廃止してデジタル化することで、印刷コストを削減できます。
LINE公式にも機能は備わっていますが、公式ではセグメント分けや管理が困難なので、最初からPosterの導入をおすすめします。
また、メールマガジン中心の運用からLINEメッセージ配信へ切り替えることで開封率が上がり、告知の反応も得やすくなります。セグメントに分けることで配信内容を出し分けられ、必要な人に必要な情報だけを送信できるため、その結果、配信数（通数）を無駄にしにくく、無駄なカウントの消費を避けられます。
さらにLINE上で独自アプリのように活用できるため、専用アプリ開発ほどのコストはかからず、ローコストで運用できる点が大きなメリットです。
制作・導入側の立場から見ても、Posterは一度導入するとクライアントが「手放せない」と感じることが多く、結果としてお客様と密に連絡を取りやすい状態を作りやすいツールだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Posterはメッセージを配信するだけで終わらせず、顧客管理、コスト削減、ターゲットに届くメッセージなど、マーケティングに有効活用したい事業者さんにおすすめです。
特に、スタッフが少人数だったり、PC操作が得意でない現場でも直感的に扱えるため運用が定着しやすく、構築したけどあまり活用していないという事態が起きにくいと思います。
また、セグメントに合わせて配信を出し分けることができるので費用対効果の高い配信運用、まずはお試しで導入しやすい価格帯、ユニバーサルなデザインで必要な機能から段階的に使いこなしていける点も提案しやすいポイントです。
さらに、APIでほかのシステムとの連携もできるため、これにとどまらずクライアントの環境に合わせたシステム開発なども提案していくことができます.

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダウンロードできる各種の実績データの項目を増やしてほしい。
その他
・導入実績などを公開し、ユーザーをもっと増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・カードによる会員登録からLINEでの会員登録に移行したため、経費が削減された。
・毎年1割を超える実質的な会員数の減少が続いていたが、導入後は新規顧客の登録がわずかではあるが増加に転じている。
・売上の減少に歯止めがかかり、業界のトレンドを大きく上回る売上実績を達成できている。
・折込チラシやタウン誌への広告宣伝費や人件費を大幅に削減できたため、その分を店舗運営に充てることができた。

検討者へお勧めするポイント

無償での利用も可能なので、トライアルとして部分的に利用してから自社への適用が可能か見極めた上で導入を決定すると良い。少人数の顧客が多数いる場合は、無償のアカウントを作成して一元管理できるので検討の価値はある。最近は直感的に利用できるものが多いが、有償利用であればサポートに問い合わせると実装の方法を複数提案してもらえるので、運用に入ってからのブラッシュアップも容易だ。