APIとWebhookがしっかり使えて便利

改善してほしいポイント

Poster自体が悪いというわけではないのだが、LINEでの精緻なセグメント配信の仕組み（ユーザーから個別に情報を取得する必要がある仕組み）は、ITに詳しくない人には概念的に分かりにくいらしく、どのようにデータを取得して保持し、配信対象にしているのか（Posterでタグを使ってセグメント分けする、といった説明）がしづらい。Posterの管理画面自体はシンプルだが、引継ぎや上長への説明などの際には、そもそもの仕組みを理解してもらうのが大変である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で開発している顧客管理システムとLINEアカウントのデータを同期させるために使用している。これにより、特定の条件を満たす顧客層に対してのみ情報をLINEで配信することが可能になった。LINEは全員に一斉配信すると配信数が多い場合にブロックされる危険があるが、適切にセグメントを絞って配信できるようになり、ブロックされずに適切な情報を顧客に配信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな画面でWebhookやAPIがさっと使えるので、他のシステムと連携したい場合には確実に便利だ。料金もそこまで高くなく、シンプルな点と営業がしつこくない点で安心して導入できる。もちろんAPIを使わず、ただLINEメッセージ送信用としても使用できる。