LINEによる会員サービスやマーケティングツールとして有効

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダウンロードできる各種の実績データの項目を増やしてほしい。
その他
・導入実績などを公開し、ユーザーをもっと増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・カードによる会員登録からLINEでの会員登録に移行したため、経費が削減された。
・毎年1割を超える実質的な会員数の減少が続いていたが、導入後は新規顧客の登録がわずかではあるが増加に転じている。
・売上の減少に歯止めがかかり、業界のトレンドを大きく上回る売上実績を達成できている。
・折込チラシやタウン誌への広告宣伝費や人件費を大幅に削減できたため、その分を店舗運営に充てることができた。

検討者へお勧めするポイント

無償での利用も可能なので、トライアルとして部分的に利用してから自社への適用が可能か見極めた上で導入を決定すると良い。少人数の顧客が多数いる場合は、無償のアカウントを作成して一元管理できるので検討の価値はある。最近は直感的に利用できるものが多いが、有償利用であればサポートに問い合わせると実装の方法を複数提案してもらえるので、運用に入ってからのブラッシュアップも容易だ。