小規模システム向けであれば、商用製品と遜色ないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

pgAdminというGUIツールが用意されていますが、個人的に、pgAdmin4は使いにくく感じています。
（Webインタフェースになって、動作が遅くなったようにも感じています。）
pgAdmin III並に軽快に使えるようになることを、切に望みます。
（ちなみに、私は、バージョン9とpgAdmin IIIの組合せが気に入っています。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

有償製品を使用する場合に比べて、低コストでの開発（->お客様提供）が可能になりました。
維持保守のため、社内にも環境を持つ必要があるので、そういった、お客様に請求しにくいコストも抑えられています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

何でもかんでもオープンソースとは思いませんが、OSS DBは一般的な存在なので、トライアルから始めてみては如何でしょうか。