ローコード開発ツールとしては使いやすい方（開発の容易性が高）

改善してほしいポイント

他ローコード開発ツールとも同じですが、開発方法が独特で（操作方法の理解が普通の開発言語と異なり）、どんな人でも楽々使いこなせるというものではなかったです。
特に、最初のDB設計（CDSで接続する元の情報）が重要で、単なるメモ書きを元にアプリを作成すると、何度も初めからやり直しになるので、元データの変更をアプリに即時反映できるような機能があれば、活用の幅が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、Excelブックを営業・SE間でファイル共有していた情報をWeb公開で時間問わず簡単に共有できるようになったので、情報鮮度の向上・データメンテコストの低減につながったと思います。
また、Excelブックの共有をしていると、SE/営業間でズレが生じることもあり、いちいちExcel更新をやり直す手間がなくなったと思います。

検討者へお勧めするポイント

私のようにExcel管理台帳っぽい情報（商談一覧、端末管理台帳、商品管理台帳など）を「複数人」でメンテナンスする業務があれば、コレでWeb化することをおすすめします。
特に、（私は利用していませんが）スマホ利用で台帳照会・更新するようなアプリを作りたい場合は、レスポンシブアプリなので、おすすめです。