実績のあるUPSソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトのバージョンによりインターフェースの見た目の変化が激しく、新バージョンの導入時にはマニュアルの確認が欠かせません。できれば一貫性のあるインターフェースの変更やインターフェースを選択できるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WindowsサーバのUPS管理ソフトとして停電時の安全なシャットダウンを実現できた。設定もシンプルで担当者への教育も最小の時間で済んだ。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入実績で考えればAPCとPowerChute Business Editionは有力な選択肢になると思います。
次のサーバ提案もAPCの予定です。