コストパフォーマンスがいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

修理窓口に連絡した際、表現は良くはないですが経験の差などでサポートの内容に当たり外れがありますので、その差を極力減らしていただきたいです。一度目連絡した際はなかなか修理の手続きが進まず、改めて別の方に連絡した際はスムーズに進むことが何度かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ネットワーク機器の接続を検知、制御するために検知エージェントをインストールしたサーバー機器を各営業所に設置するという課題がありました。この製品を設置し、無事に検知や制御ができる環境が整いました。
また、オンサイト保守により問題があればすぐに駆けつけていただけるので、安心して運用できています。