少し高度過ぎる面もあるがサポート充実

改善してほしいポイント

当社のようにある程度本格的なウイルス対策が欲しいとなると丁度いいですが、マニュアルを全部読むのは至難で、誰かエキスパート級の有識者がいないと、うまく運用が回らないと思います。
一方で、いずれもサポートが充実しているために不自由はさして感じません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Cylanceの性能は以前から各業者の宣伝・喧伝を知っており聞いていましたが、価格と以前はオンプレミスの製品版のみで場所も設備費の確保も簡単でない中で導入を断念していました。その中で本製品が発売されたことにより、即決に近い形で導入を決定し、導入までも本当に早かった記憶があります。情報システム部門含め、中々当社の担当者レベルだと、マニュアルを用意しないと操作が難しいと思っていましたが、初期手順の説明が非常に分かりやすく、質問にも丁寧に対応いただけるので、大きな壁に感じていたイニシャルの課題を楽にクリアできたことがありがたかったです。