ライセンス数管理が非常に容易な高機能製品

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート対応に関しては、メールサポートと比較して電話サポートがかなり弱いと感じる。ここは少し改善を期待したい。
Cylanceスコアの点数評価では、少し首をかしげる（明らかに問題ないファイルでスコアが高すぎるのでは）ものがいくつかあるとは感じる。
運用面では、最近のMicrosoft月次updateが不安定なのが悪いのだが、ループエラーが生じた場合にエクスプロイトやメモリ保護でのエラー検出が頻発するのでストレスに感じることがある（Aiの宿命かもしれないが）。またどうしても初期設定に手間が掛かるのが難点。LanscopeCATと連携しないと原因追跡できないのは少し厳しい。またダッシュボードで検知日やアクション数を表示してるのに詳細には飛べないのと、検知イベント詳細とアクションが管理コンソールではなく対象端末でしか確認できないのは不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CylancePROTECTの検知に対して「ソフト提供ベンダーの情報」「他のアンチウイルス製品ではどのようにアクションを取っているのか」「スコアはいくつか」「ウイルス情報サイト」へ直接飛べるので、それを判断材料としてセーフリスト/隔離リストにふるい分けできるのは非常にありがたい。あとはメールサポートの手厚さが非常に大きい。アクションに対する対処フローが理解できれば運用負担が削減できるのが大きなメリット。費用以上の見返りは十分にある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ライセンスが容易に確保できて各種製品を比較検討できる規模の企業はもちろんだが、それが難しい中小企業にこそ導入メリットが大きいと感じた。小ロットのライセンス数で導入できる上、このソフトで享受できるメリットが非常に大きい。