スムーズな設定と軽量なデザイン

改善してほしいポイントは何でしょうか？

契約上の制約かもしれませんが、2段階認証をのワンタイムパスワードがメール経由のみとなっている。他サービスの２段階認証のようにAuthenticatorアプリ経由でパスワードが取得できると有り難い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

場所にとらわれることなく、タイムリーに社内ネットワークに接続できるようになりました。BYOD含めマルチデバイスからのログ管理のためにネットワーク制限を進める上で、非常に有効なツールかと思います。