CVRの向上に繋がっています

改善してほしいポイント

導入後の運用フェーズにおいて、サポート体制には課題を感じました。
担当者がついているものの、基本的には受け身の対応に留まっており、チャットボットのシナリオ改善やチューニングに関して能動的な提案が一切ありません。
こちらから要望を出さない限り動いてもらえないため、「担当者」というよりも「サポート窓口」に近い印象を受けました。

また、新しい機能追加や改善を試みる際には、細かくイニシャル費用が発生することが多く、拡張のたびにコストが積み上がる点も導入ハードルの一つです。より柔軟で親身な提案型のサポート体制が整えば、長期的なパートナーとしての価値がさらに高まると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社カートでの購入手続きが複雑で、途中離脱が多かったことが大きな課題でしたが、qualvaのチャットボットを導入することで、購入フローのナビゲーションがわかりやすくなり、ユーザーの不安や疑問をリアルタイムで解消できるようになりました。
その結果、LP上でのCVRが明確に改善され、売上にも良い影響をもたらしています。特にスマホユーザーからの反応が良く、UI/UXの面でも効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

qualvaは、専門的な知識がなくても簡単に導入できる、ユーザビリティの高いチャットボットを提供しています。
操作性が直感的で導入ハードルが低いため、スピーディに立ち上げが可能です。
特に「購入フローの最適化」や「CVR向上」を目指す企業にとって、強力なサポートツールとなるかと思う。