個人or小規模のSEO担当者なら必要十分な機能です。

改善してほしいポイント

現状でも満足の行く機能がありほぼ不満点はないのですが、機能を増やす＆特化させる場合はもうちょっと値段を上げるなりして差別化頂けるとうれしいです。
低価格過ぎると開発環境に投資出来ないと思うので、もうちょっと値上げして中小企業でも月額SEOの費用感で機能をブラッシュアップして頂けるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このキーワードの関連検索は？検索ボリュームは？上位サイトは？等々、SEO施策でのリサーチ作業をラッコKWを使う事でかなり時間の短縮になります。
難しい機能も特にないので、知りたい事・やりたい事をサクッと短時間で調査できるのは非常に時間の節約になります。

検討者へお勧めするポイント

今まで「SEOツールを導入していない」または「導入していたが予算の関係で止めた」などのSEO担当者におすすめしたいです。今の時代、ツールを使わないとリサーチ作業など非常に時間がかかり非効率です。
かといって高額なツールを使えば問題解決出来るわけではないので、ラッコKWのように低価格で必要十分な機能を備えているツールでまずは試して欲しいです。
使えば使うほど自信の知見も増えていくので個人及び中小のSEO担当者におすすめしたい。