開発は楽ですが保守が煩雑になっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システム起動時に、文書のデータをメモリに読み込むため、
起動に時間がかかる。
そのため障害対応で再起動した際に、システム稼働までの時間がかかってしまう。

組織形態やルールが変わるたびに変更する箇所が多く、保守が煩雑になりやすい。うまく保守するためのガイドラインがあれば良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

設備の貸し出し、アカウント登録申請、予算の申請など
事業部ごとに異なるフォーマット、申請ルートを設定することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

申請のステップごとにプログラム（プラグイン）で様々なビジネスロジックを扱うことができる。
またワークフローには必須の情報として部課・社員などマスタがあるが、
基幹システムからの連携ジョブを設定しやすい。
CSVファイルの取り込み日時などを設定できる。