ワークフローの統一ができ業務効率が向上

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsの制約もあるのでしょうが、システムを起動する際にデータを読み込み動作があり起動するのにとても時間がかかってしまう点を改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

申請内容の検索及び過去の履歴なども確認できてとても便利である。
また、承認のルートも明示的に確認できるので助かります。
カスタマイズがかなりできるので作りこみをすればやりたいことができる。しかし、あまりやり過ぎると変更がしにくくなるので、既存のフレームワークをうまく使って運用を合わせたほうがいいかもしれない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールを適用する前に業務フローをきちんと整理をして、どこまで運用を合わせられるかを検討した上で、ツールに落とし込んでいくことをお勧めします。