必要十分な電子決済システムとして利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

立ち上がりが重いこと。ブラウザ上から利用しますが、時間がかかることがあります。
スマホ版アプリがないこと。スマホからブラウザでアクセスすることで一応作業できますが、PCと全く同じレイアウトなので少し無理があります。
自動保存機能がないこと。入力中にページが落ちてやり直しという話はよく耳にします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の稟議書回覧の電子化によるペーパーレス化実現です。この導入以前まで紙媒体での回覧だったところ、完全に電子化することに成功しました。情報管理の効率化のみならず、頻繁に海外出張にいく管理職・役員への回覧もスムーズに行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマイズ性が売りなので、どこまで最適化できるかがボトルネックだと思います。