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その他の化学工業｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者
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ECモールで利用
良いポイント
国内最大級のECモールなので、圧倒的な市場規模と利用者数というのがまず最大の良いポイントだと思います。
自社運営のECに比べて、手数料やシステム利用料などの固定費がかかりますが、作れる売上規模から考えると、相応の出店メリットがあると思います。
楽天側からコンサルタントが付いて、定期的に店舗の分析やアドバイス、必要サポートを受けたり、管理画面上でのマニュアルやFAQも沢山ありますし、楽天大学という動画で色々と学べるコーナーがあったりと、サポート環境は非常に充実していると思います。
改善してほしいポイント
RMSという管理画面が用意されているのですが、全体的に見にくくて使いづらいです。
あまり見る気にならないUIデザインで長らくリニューアルされておらず、昔の見た目のままずっと来ていると思います。
分析も最低限のことしかできず、深掘りはあまりできないので、分析機能も改善をお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
市場規模が大きいだけに、ECでの売上づくりに大きく貢献しています。
管理画面の操作やページの設定変更など、専門的な知識がなくても行えるので、特定のスタッフに依存しない運用に繋がっています。
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