楽天市場の価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

ランニングコストが高い。
知名度と販売力が高いので、運用コストは比較的大きいです。
少し間違えると、利益がでません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売り上げの獲得に大きく貢献しました。
利益を取るのは難しいですが、トップラインの売上を取るには最適です。
実績を作るという形で大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

モール展開するならまず選択肢に入ってくると思うので、
しっかりとしたKPIを作成し取り組む事をおすすめします。
商材にもよりますが、先述した通り、利益を出すには工夫が必要です。

改善してほしいポイント

最近も管理画面がアップデートされていますが、正直全ての改善をフォローするのは難しいと思いますので、こちらを何らかの方法でサポート頂けると有難いと考えています。またポイント管理、クーポン管理、広告管理は素人では難しいと思いますので、こちらに知見のある方・事業者を巻き込まないと難しいと思います。プラットフォームを利用料の上に販促費用がかかってきますので、自社ECに比べると運用費用がどうしても掛かりますので、利益を追うのは難しい面があると思います。一方で自社ECではみつけることのできなかった新しいお客様にリーチすることが可能ですので、売上が伸びなかったとしてもブランド認知の向上には貢献すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は店舗開設依頼毎年売上を伸長させることができており、一つの事業の柱となっています。楽天市場のお客様は買い物を楽しむ、色々な店舗を見て回る傾向が強いですが、当社の場合は自社ECでは獲得できなかった新しい顧客層にリーチして商品をお届けすることができるようになったと感じています。またメーカー向けの施策も充実していますので、露出の場としても非常に効率が良いと感じています。他のプラットフォームに比べてもECコンサルタントの方がしっかりと伴奏して下さり様々な調整をして頂けるので、サポートも心強いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ECモールへの出店を検討している場合、必ず選択肢に入れるべきプラットフォームとなります。他のECモールでは中華系の出品者が多く商品が埋もれてしまったりするケースがあると思いますが、出展者の審査が厳重なためそうしたことがないのも安心材料になると思います。大規模なプラットフォームなので様々なアップデートが日々行われており、今後はAIの活用も想定されますが、事業者側の対応がないように調整頂けるのも有難い点です。楽天のカンファレンスも年に何度かあり業界の最新動向が理解できる場がありますので、運営の参考になると思います。出店検討されている方にはお勧め致します。

改善してほしいポイント

何もしなくても多少は売れますが、よりたくさん売るためにはお金をかけて施策を行わなくてはなりません。
以前は無料で使えたサービス（例えばクーポン発行など）も有料化されたり、施策にはお金がかかります。
人気の広告は、高額広告購入者のみが参加できる優先販売で売り切れてしまうため、ほとんど購入することができません。
専任ECCが付きますが、当社のことをようやく理解してもらったと思えるくらい（１～２年）で担当が変わってしまうのが残念です。
以上のようなことを改善していただけると有り難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出店してすぐに売上が上がり、今のところは右肩上がりで成長しています。
当社はYahoo!ショッピングの方を先に出店していましたが、１年も経過しないうちに楽天市場の方が多く売上を獲得できるようになりました。
特に大きな季節イベント（父の日、クリスマスなど）や、楽天イベント（楽天スーパーSALE、お買い物マラソンなど）での売上は目を見張るものがあります。
サードパーティーのツールも多くあり、出品業務や店舗運営に手間がそれほどかからないのも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

ECモールに出店を考えている場合、楽天市場は外せません。