質の高い調査書とCSの的確な助言で受注率と自社の力が向上した

改善してほしいポイント

【日程調整の自動化・スピードアップに期待】
概ね満足していますが、一点、改善してほしいのは「案件に手を挙げてから日程調整までのスピード感」です。現状、エントリーしてから日程が決まるまでのやり取りに少し時間がかかると感じており、システム化などによってさらに自動化・効率化できる余地があるのではないでしょうか。ここがスムーズになれば、強みであるリードタイム短縮がさらに強化されるはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【確度の高い商談創出と自社製品・営業力のブラッシュアップ】
導入前は、ニーズが不明確な状態でのヒアリングに時間を要していましたが、質の高い調査書のおかげでその工程を大幅に短縮でき、受注までのスピードが格段に上がりました。
さらに大きなメリットとして、カスタマーサクセスからのフィードバックを通じて「自社と競合他社の差別化要素」や「強み」を深く再認識できたことが挙げられます。客観的な分析を受けることで、市場における自社のポジショニングを見直し、製品自体の機能や訴求ポイントのブラッシュアップにつなげることができました。
結果として、単に案件を受注できるだけでなく、組織としての営業力や製品力が強化されたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

【営業リソースが限られている企業や、提案力で勝負したい企業に特におすすめです】
最大の強みは、紹介時に共有される「調査書」の精度の高さです。お客様の課題や予算感がある程度明確な状態で商談に臨めるため、無駄なヒアリング時間が減り、初回から核心を突いた提案が可能です。これにより、小規模な組織でも大手企業と対等以上のスピード感で勝負できます。
また、カスタマーサクセスが商談内容に対して客観的なフィードバックをくれる点も魅力です。単なる案件紹介にとどまらず、自社の強みやポジショニングを見直すきっかけを与えてくれるため、組織としての営業力そのものを底上げしたい企業には最適なサービスです。