インサイドセールスを始めるなら

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ導入してそれほどたっていないので、改善点も含めノウハウもたまっていない状態だが、インターコムのサイトにいってボタンをおすというのは、少し手間な気がするし、なにより押すボタンがすぐにわかりづらい。
専用のページを作ってボタンを入れ込むことが出来るという事なので、早々に対応してみようかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスを始めるにあたっていくつか比較し社内で検討したが、これが一番導入のハードルが低かった。機能は細かい部分以外はどこもほぼ同じで、全てが他社よりも優れているというようなサービスは無かったため、お試し的に開始できるこちらを選択。新規の顧客に対して準備をして貰うことになるが、通常は一度アポを取って日程を決めて話すので、事前の説明も可能だし、相手もビデオ通話だとわかっているので、思ったよりもスムーズに進行が出来た。電話だけでは説明しきれなかったり流れが悪くなる、資料のリアルタイムでの掲出や、相手側からの質問なども資料を提示して説明できるので説得力は格段に高くなっていて思った以上の成果を上げている。