RemoteOperator Salesの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

先方の画面を共有していただく場合、先方のPCにプログラムの導入が必要な認識です。
そのためセキュリティ上の理由からお断りされるケースがありました。
私の認識不足の可能性もありますが、そのような状況の場合、プログラムの導入が不要な方式が実現されればより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様に都度訪問する必要がなくなったことで移動時間を削減でき、それにより業務効率が向上しました。
コロナ禍により当製品の大きなビジネスチャンスになるかと思いましたが、IT巨大企業がものすごい勢いでWeb会議市場に参入したことでその存在感がやや薄れている印象です。
事実、商談のWeb会議は当たり前になり、そのツールとしてIT巨大企業のものが指定されることが大半です。
製品自体は良いものなので少し残念です。

改善してほしいポイント

ZOOM以外では同様のつーるを使ったことが無いので、正直そういうものなんだと思て使っているので、おおきく気になった部分はないが、画面はブラウザ、音声は電話を使うので、説明をしながらPCで内容を打ち込んだり、相手側もメモをしたりといったような状況では電話が結構邪魔でやり辛い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当初はオンラインミーティングをクライアントとするというのはハードルが高く感じられていたが、相手側に特別な環境を必要とせず、電話とブラウザでそのまま行うことが出来るので思ったよりも何倍もスムーズにオンラインミーティングイを行うことが出来た。
直接の営業活動がしづらい中での営業活動で、電話よりも詳細な情報を相手に伝えることが出来、説得力の高い説明をすることが出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

端末が1:1でしかつながらないので、音声を電話でなくネットワークにして1:多も出来るようにしてほしい。1:1でした出来ないと複数の担当者が別の場所にいる場合に困る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントや見込み客とのオンライン商談を行うことが出来た。
電話だけの場合と比較すると、資料を同時に出せたり画面を共有できることで分かりやすく説得力のある説明をすることが出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

音声品質を優先して音声は電話回線。
電話回線の方が切れづらいのは確かだろうが、相手側企業も光回線がほとんどで、電話自体もip電話であったりするので、音声が電話だとPCを操作しながらの説明は正直やり辛いし相手側も同様だと思うので選べるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どうしてもインサードセールスとなってしまう現状では、電話だけだとやはり説明などが分かりづらいし資料をあらかじめ送って起きても相手がどこを見てるのかも把握できないので、進行、説明はかなりやりづらい。
このツールで画面を共有したり資料を映して説明できることで、相手に分かり易く説明できるだけでなく、空気感も共有しやすいので（当然訪問するには及ばないが、電話よりは）説明も進行もスムーズになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ導入してそれほどたっていないので、改善点も含めノウハウもたまっていない状態だが、インターコムのサイトにいってボタンをおすというのは、少し手間な気がするし、なにより押すボタンがすぐにわかりづらい。
専用のページを作ってボタンを入れ込むことが出来るという事なので、早々に対応してみようかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスを始めるにあたっていくつか比較し社内で検討したが、これが一番導入のハードルが低かった。機能は細かい部分以外はどこもほぼ同じで、全てが他社よりも優れているというようなサービスは無かったため、お試し的に開始できるこちらを選択。新規の顧客に対して準備をして貰うことになるが、通常は一度アポを取って日程を決めて話すので、事前の説明も可能だし、相手もビデオ通話だとわかっているので、思ったよりもスムーズに進行が出来た。電話だけでは説明しきれなかったり流れが悪くなる、資料のリアルタイムでの掲出や、相手側からの質問なども資料を提示して説明できるので説得力は格段に高くなっていて思った以上の成果を上げている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状ほとんど商談でしか使用していないので、実際に困ったことはほぼないのだが、ウェビナーなども行う場合は、Iphoneで使用できないのは大きなマイナスだと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規の展開がしづらい状況である中、訪問と同じまではいかなくてもオンラインで少しでもプラスにできていることは大きい。
まだまだこちら側も慣れていない部分も多いので、もっと営業側も慣れてスムーズに流せるようになり、先方もオンラインでの商談がごく普通になれば、成約率ももっと上がるのではと期待している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話からオンライン商談の画面に移行する際に検索をしてもらうのですが、相手のブラウザがIEやegdeの場合、「インターコム」だとamazonの広告が最上位に出るようです。
これは想定していなかったので、一番家にあるサイトにという話をした際に話が食い違い少しクライアントの手間をとらせてしまいました。
またサイトにいっても、ボタンが特に目立つ等になってるわけでも色が変わってるわけでもないので、人によってはすぐにわからなかったりするので、色を変えたりなど誤解が起きない形にしてほしいと感じました。
一度話をしてオンライン商談のアポイント
をとっているなら、あらかじめurlを発行して送っておいて、開始5分前など取り決めた直前に送りそちらから入っていただいた方がよさそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これはやはり、訪問できなくても資料な祖をリアルタイムで見せながら説明できるといった部分につきます。
遠方のクライアントはもちろん、同じ都内であっても、訪問して説明したいというとこのご時世なので敬遠されてしまいますし、感染対策を考えていない会社だと思われてしまいますので、オンｆライン商談のソフトが導入されたことはかなり大きかったです。
このソフトがなければ、既存は繋ぐことが出来ても、新規をとることはさらにハードルが高かったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話でお話をしながらオンラインの画面に入っていただくという形ですが、こちらは手がふさがるとやりづらいのが分かっているので、スマホをマイクセットに切り替えていましたが、先方はオンラインミーティングであることは伝えていましたが、受話器をもって画面を操作するのはやりづらそうでした。
電話であれば音声が聞き取り易く途切れないという事でその形なのでしょうが、ip電話であったり携帯であったりする場合は、結局音声が途切れたりはしてしまうので、簡単にPC音声に切り替えられる形があればいいと思いました。
（機能としてはあったような気がしますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入の際に決め手の一つとなったそうですが、ブラウザはieも対応しているのはとてもありがたいです。ITにそれほど詳しくない会社ですと使用しているブラウザを聞くとieという答えが返ってくることが多いので、そこが使えないとオンラインミーティング自体が出来なかっただろうと思えることが何度かありました。
ieにも対応していることで、うまくオンラインでも商談を行う事が出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商談相手が少し年配の方だと、まずビデオ通話でオンライン商談しましょうというだけで難しさを感じてしまう方がいるのは電話で話してる対応だけで分かるが、そこに加えて、アプリなどのインストールは論外だが、「インターコム」と検索してくださいと伝え、検索してもらい、更に右上の小さくてわかりづらい「リモート接続」を押してくださいというのは、それなりにハードルが高い。電話口からよくわからないことをやらせるなという空気がひしひしと伝わってくる時がある。
「インターコム」も「ウインターコム」と聞き違えてサイトが出てこなかったりなどもあったので、ログイン専用の分かり易いサイトなどがあればと感じた。（urlもアクセスしやすく短くて聞き間違えが無いようなもの）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このコロナ禍で訪問営業はかなり難しく、かといって電話だけの営業では資料などが見せづらいので社で導入をしたが、年配のITリテラシーが不足気味の方などでなければ、ほぼスムーズに営業することが出来、いままではこちらからは営業をかけることが無かった中四国のクライアントとの取引も開始されたりした。