JetBrains製のRuby向けIDE

改善してほしいポイントは何でしょうか？

JetBrains製のIDEのうち、Java、Go、Pythonなどではほぼスタンダードツールだと思いますが、Rubyではそこまでのシェアはないと思います。僕はかなり便利だと思うので改善ポイントがそこまで思いつきませんが、何かしらの理由があるのかなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発効率の向上があるかなと思います。Rubyではいまだに多くの人がVimなどで開発していますが、初級者にはハードルが高いです。初級者でも安心して開発でき、様々な機能（コードアシストなど）の後押しで効率的に開発できる、というのが最大のメリットだと思います。