非公開ユーザー
旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
JTB様の予約サイトですので、ユーザー様（お客様）が個人でご予約する事はもちろんですが、各JTB店舗内カウンターからも予約が入ります為、OTAをあまりご利用されないご年配層のご予約が入ってきます。
改善してほしいポイント
管理画面上での、料金・客室数の調整に関しては、他社OTA様と比較すると作業がしにくい印象があります。予約管理については、日付で検索できる点は良いのですが、取消をされた際の表示が他社様と比べると、表示が薄い印象です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントにも記載しましたが、JTB店舗において、カウンター業務でJTBスタッフが予約を取ることもありますので、OTAに長けていないご年配層の取りこぼしを防ぐ意味で、参画にメリットを感じています。
検討者へお勧めするポイント
OTAで客室販売が伸び悩んでいる宿泊事業者様。JTB各店舗でJTBスタッフも使用しますので、るるぶトラベルの他、店舗からお電話で予約が入ることもあります。
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