改善してほしいポイント
機能が豊富な分、小規模用途ではオーバースペックに感じる場合があります。
ただし、全社基盤として長期利用する前提であれば合理的です。SAP製品に不慣れなチームでは、初期設計に一定の理解と設計力が求められます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数ブランド・複数チャネルに分散していた会員情報を1つのIDに統合でき、顧客理解の前提条件を整えることができました。CRM連携することで、パーソナライズ施策の精度とスピードが大きく向上しました。
検討者へお勧めするポイント
・大企業向けの会員ID・同意管理基盤として完成度が高い
・全社データ統合を前提にした顧客基盤
・AIO時代の“信頼される顧客データ”を作れる基盤
