カスタマーチームが寄り添ってくれます

改善してほしいポイント

動画の投稿等はもう少し簡単にできればと思います。スマホ主流の時代ですが、基本はブラウザ操作のためPCを持っていない上にITリテラシーが低い方も多数いるので、専用アプリでより簡単に気軽にログイン・閲覧できればもっと使いやすいかなと思います。アンドロイドユーザーも少なくないので、その辺りも加味していただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

恥ずかしながら、弊社ではしっかりとしたマニュアルがあるようでない状態が続いており、アップデートができていませんでした。以前作った紙のマニュアルがあっても、どこにいったのか、どれが新しいのか分からないことがありました。新人が入ってきたら「読んでおいて」で終わりということもあったかと思いますが、eラーニングシステムを導入したことにより、常に鮮度の高いマニュアルがいつでも誰でも見られるようになりました。また、周りの意見から「こんなことはできないか」というアイデアも出てきました。みんなで作っていけるし、いつでも最新のマニュアルが見られるようになり、各店舗の一体感が生まれると感じました。

検討者へお勧めするポイント

導入後は終わりではなく、サポートチームの皆様が丁寧に寄り添ってくれます。
浸透させるのは大変かもしれませんが、慣れてくれば紙のマニュアルなどの管理もなくなり、楽になると思います。
社内ポータルとしても活用できます。