スマレジの評判・口コミ 全22件

改善してほしいポイント

特に不満な点はなく、改善ポイントはありません。今後期待することとしては、より店舗スタッフが
お客様へのプレゼンに活用できるような機能を充実して頂きたいと希望しております。
それと、先方の担当者が対応が悪く交代して頂いたことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

免税対応が標準機能でありましたので、一気に解決しました。また、タブレット端末のため、お客様とコミュニケーションしながら顧客属性を入力し易く、重宝してます。お客様と一緒に画面を見ることが出来るので、接客時のプレゼンツールとしても活用できています。

検討者へお勧めするポイント

メカレジ使用者には即戦力・コストダウンでお勧めです。

改善してほしいポイント

左側のメニューを、使わないメニューは非表示にするなどカスタムできればいいと思います。
メニュー画面の色も自分で変えれるとなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは商品販売数が少なかったためレジを使わず金庫で現金の入出を管理してました。領収書も手書きでした。
このたび正式に店舗として商品を販売することになったため、スマレジを導入。
今回のインボイスにも対応でき（レシートに登録番号を表示）、導入して良かったと思います。

改善してほしいポイント

私が知らないだけかもしれませんが、適格請求書対応や税率変更時などにシステム変更する方法を探すのが手間でした。そのような変更点は頻度高くないと思いますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャッシュレス対応を目的に導入したのですが、顧客管理機能が充実しており、定量的にお店の現状を理解することができるようになりました。近隣店舗でも導入しているところが多く、情報を交換しながら運用できる点も嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

導入の簡単さ。顧客や売上管理機能の充実度。

改善してほしいポイント

お試し期間ということで、すべてのプランが使える状態はいいのですが、
料金プランにあわせて。。。例えば弊社ではスタンダードプランを採用しているので、
事前にスタンダードプランでどこまでできるか確認できればよかったです。
どうにかお試し中でもスタンダードプランの機能のみしか使えないように
設定できないものでしょうか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インボイス制度に対応する機能が追加で実装できたのは良かったです。
また本年度のIT導入補助金で上記が目的であれば、過去に利用しいても申請が可能とご案内頂いて、
何から何までスマレジの手厚いサポートが受けられたのも良かったです。

改善してほしいポイント

現状は無料プランで運用しているため、これといった改善ポイントは見当たらないのですが、強いていえば無料プランでも複数店舗を充実に扱えると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では店舗販売というよりはライブ会場での物販をメインで使用しています。今までは各売り子が個別に報告して集計したものをシステムに手入力する運用でしたが、売上データをそのまま連携できることで負荷が軽減されましたし、入力ミスがほぼ無くなりました。
また、売り子同士の在庫状況の共有がデータ化したことでトラブルも少なくなったと思います。

改善してほしいポイント

クロス分析を行う場合、アプリを購入しなければいけないのは、ややデメリットと感じます。

売上分析は非常に優れているので、可能であればクロス分析もデフォルトで使用できれば、更なる他社優位性が高まると思います。

あと、マニュアルは正直とても分かりにくいです。

ある程度複雑な設定を行う場合、マニュアルを見ただけでは解決できず、QAかサポートへの電話が必須となります。

分厚くなってもいいので、「これを見れば全てが分かる」マニュアルの作成を強く望みます。

逆に申し上げますと、サポートに連絡すればほぼ全て解決するので、それはそれで素晴らしいことかと思います。

最後になりますが、客数入力は必須にできるような設定に変更してほしいです(店舗側で時折客数入力を省略されることがありますので)。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・主要売上分析は全て備わっているので、事業者側での不要な集計がなくなる

・スマレジ様側、サポート含め、事業者に対する姿勢が非常に良いので、とても安心できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ネット回線障害時でも単体で使用できるが、飲食店でスマレジウエイター（ハンディーターミナル）を使用している場合、ハンディーターミナルは使用できないため、すべて紙でオーダーを取ってレジに入力するオペレーションになってしまう。
・以前はウェイターBOXというネット回線障害時にも、スマレジウエイター（ハンディーターミナル）を稼働させることができる機器をオプション導入できるようだったが、現在は受付を停止している。飲食店の場合、ネット回線障害時の影響が大きすぎる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・POSから会計システムへの売上情報が自動連携になったことで、いままでCSVで取り込んでいた作業が不要となった。（月間3時間程度の時間短縮）
・クラウドPOSのため、複数店舗の売上状況やテーブルの稼働状況（飲食店）がリアルタイムで確認することが可能になり、店舗管理の質が向上した・
・機器が故障した場合の修理費用が、専用レジに比べてタブレットやスマホのため安価になった。

改善してほしいポイント

特にありませんが、加入するプランによって、電話サポートの有無があります。
弊社はPOSレジが初めての導入で電話サポートを必須と感じておりましたので、
その辺り、加入するプラン内容をよく確認しておいた方がよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開業にあたりPOSレジが初めての導入で不安でしたが、操作がシンプルで簡単なので、スムーズに利用できております。
年中無休の電話サポートもあるので、非常に便利です。

検討者へお勧めするポイント

キャッシュレス対応等も含め連携機能がどこまであるのかを、必要に応じてしっかり確認されるのがよいかと思います。

改善してほしいポイント

導入してから1年半ほどですが、精算後の現金回収中に発生する異常中段の回数が多くなってきました。
これにより現金の釣銭機への補充、再度の現金回収が発生することの手間が増えてきています。
グローリー様（釣銭機メーカー）のご対応は早いのですが、システム全体で見た時には、
安定性を改善頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では1回のお会計単価が高く（数万円～数十万円）のため、お会計に時間がかかり、また受領した現金をどうやって管理するのかも問題でした。
スマレジでは現金は釣銭機でカウントした枚数が自動でスマレジアプリに連携し、お釣りも自動に排出されるためお会計に係る時間が大きく短縮されました。売上は自動的にスマレジアプリに記録され、精算時に釣銭機内の現金と照合されるため、売上と現金の照合作業が大きく削減できました。
また釣銭機から出金する際には、かならずスマレジアプリを通す設定を行ったことで、出金記録が可視化され、釣銭機内での現金の安全管理ができるようになりました。