LINE活用、CRM強化にかなり良いツール！

改善してほしいポイント

機能が豊富にある分、多少使い慣れるまでに管理画面などの操作が難しい部分がありますが、そこは慣れの問題だと思いますので、そこまで問題にはならなかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC運営ににおけるLINEを活用したCRM強化で、顧客管理とCMR施策（例えば、顧客ごとにステップ配信の内容を適切に分けることができる）をより精度高く取り組みことができ、一度LINE登録をしていただいたユーザーには、次回サイト訪問時にLINEで簡単にログインできるため、通常であればメールアドレスとパスワードなどが必要な購入の際のログインをするハードルが下がり、リピート購入の強化に貢献しているかと思います。