非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
ID連携の実装で会員ログインが簡略化され、お客様からも好評です。
担当営業様がカスタマーサクセスとしても伴走していただけるため、新サービスの実装や
データに対するアドバイスもしていただけます。
改善してほしいポイント
LINEの運用に関してはどうしても会員数・配信数に比例して従量課金制となるため、他チャネルと比較しても
費用感が高いのはいたしかたありません。広告的な考えでROASとして管理する側面もあります。
またアプリ的な側面もあるため運用の方向性を各社ごとに定義づける必要があるでしょう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINE運用のタスクが非常に楽になるため日々の運用工数減につながります。
また、オンラインショップや店舗での会員情報とLINE情報がリンクするためセグメントの質が高まり
売上向上や適切なコンテンツ配信によるブロック率低下が見込めます。
検討者へお勧めするポイント
LINEマーケティングは配信機能/ミニアプリ機能等、様々なことが可能な領域です。
だからこそ何のために/どのようにLINEを運用していくべきかを会社毎に個別に定義する必要があると考えます。
ID連携と適切な配信による費用対効果にはしっかりと効果を発揮してくれます。
また、先方のサポート体制が手厚いため、LINEマーケティングの知見が蓄積していない場合でも
配信の戦略設計や新サービスの導入に関してはしっかりと相談しながらプロジェクトを進行できるかと思います。
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