スタッフバリューの製品情報（特徴・導入事例）

スタッフバリューとは
スタッフバリューは、お客様からスタッフへの感謝・応援メッセージを集め、顧客の声をスタッフの称賛と店舗集客につなげるサービスです。
「クチコミを書いてください」とお願いするのではなく、「良い接客をしてくれたスタッフへ応援を届けませんか？」という体験から始めることで、店舗スタッフがお客様へ案内しやすく、継続的に顧客の声を集められる仕組みをつくります。
接客後、お客様はQRコードから担当スタッフを選び、来店理由や接客への感想、応援メッセージを入力。集まった声はスタッフ本人や本部へ共有でき、入力後にはお客様自身の任意でGoogleクチコミ投稿へ進むこともできます。

顧客の声を「集める」だけでなく「活かす」
店舗をAIに相談して選ぶ時代には、営業時間や料金などの公式情報に加え、「どんなお客様が、なぜ来店し、どのような接客を受け、どう感じたのか」という具体的な顧客体験が、店舗の違いや選ばれる理由を伝える重要な情報になります。

スタッフバリューでは、集まった顧客の声を、
* スタッフ本人へのフィードバック・称賛
* Googleクチコミの獲得
* Webサイトや店頭でのお客様の声の紹介
* 店舗・スタッフごとの接客改善
* 店舗ごとの強みや顧客体験の把握
などへ活用できます。

現場が続けやすいクチコミ獲得の仕組み
クチコミ施策では、本部にとって重要な集客施策であっても、店舗スタッフには「お願いする意味」が伝わりにくく、声掛けが継続しないことが課題になります。
スタッフバリューでは、お客様から届いた感謝や応援がスタッフ本人へ返ってくるため、**クチコミ獲得を店舗都合のお願いではなく、自分たちの接客価値を実感できる取り組みに変える**ことができます。

主な機能

* スタッフ別・店舗別QRコードの発行
* お客様からの応援メッセージ投稿フォーム
* スタッフ別・店舗別での顧客の声の蓄積
* スタッフ本人・本部へのメッセージ共有
* Googleクチコミ投稿への任意案内
* 店舗別・スタッフ別ダッシュボード
* メッセージ数やクチコミ獲得状況の確認

お客様には、感謝を伝える体験を。
スタッフには、自分の接客価値が分かるフィードバックを。
店舗には、次のお客様に選ばれるための集客資産を。

顧客の声をスタッフへ届け、さらにGoogleクチコミやWebサイトなどの集客接点へ循環させることで、**スタッフのモチベーション向上と店舗集客の両立**を支援します。

導入事例

車検サービスを提供する企業では、スタッフバリュー導入後、Googleクチコミの投稿ペースが約5倍に増加。
従来は「安い」「早い」といった料金・利便性を中心としたクチコミが多かったのに対し、導入後はスタッフの丁寧な説明や提案、安心感など、接客体験を具体的に評価するクチコミが増加しました。

クチコミの「量」を増やすだけでなく、店舗やスタッフならではの「選ばれる理由」が伝わる顧客の声を蓄積できます。