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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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U-KOMIのピックアップレビュー

加賀 照虎

株式会社篠原化学|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ECサイトの信頼性UPに役立っています

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

サイトの信頼性向上にとても貢献しています。
ユーザーレビューがないECサイトでは、実際に商品が届くのか不安になることがありますが、豊富なレビューがあることで店舗の活気を感じ、安心して商品を購入できるようになります。U-KOMIの強みは、なんといっても高いレビュー収集率です。弊社のECサイトでは2024年平均で約7.7%の収集率、平均評価4.46 を実現しており、多くのレビューが蓄積されることで信頼性の向上につながっていると感じています。
また、機能が豊富なところも気に入っています。
優先度や配信タイミングの設定、レビューを書いてもらうことでポイント付与や、インスタグラムに投稿してもらったUGC(画像と動画)の掲載なども重宝しています。最初は勉強が必要ですが、使いこなせられればECサイトの信頼性UPに大きく役立ちます。

改善してほしいポイント

U-KOMI以前に使用していたレビューアプリと比較すると半額以下にはなりましたが、とはいえ、安くはないなと思うことがありました。ただ、実際に使ってみると、コストパフォーマンスはどれだけ機能を活用できるかにかかっていると実感しました。
例えば、インスタに投稿した動画を引っ張ってくることをメインとしてアプリで費用が10万円/月のものもありますので、U-KOMIのUGC機能を使いこなすことができれば、すごくコスパの良いサービスだと考えられるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

ユーザーレビューには思わぬ発掘があります。
例えば、ユーザーが使用している上で感じた不満点がその商品を改良するアイディアにつながることがあります。また、我々メーカーの人間が想定をしていなかった使い方がレビューに書かれていて、それが新たな訴求軸になったこともあります。
高評価・低評価にかかわらず、ユーザーレビューは新たなアイディアの宝庫です。弊社のECサイトでは、すでに数百件以上のレビューが集まっている製品が複数ありますが、今後も引き続きレビューを積極的に収集していく所存です。

検討者へお勧めするポイント

高機能かつ日本語対応のレビュー収集ツールを探しているならU-KOMI一択かと思います。
似たような高機能レビューツールは他にもありますが、それらと比べると手ごろな価格になりますので、本格的にレビューを収集し、また、UCCを活用して、サイトを賑やかに信頼性を高めたいのであれば、U-KOMIは最良の選択肢になると思います。
ただ反対に、とにかくコスト重視で機能性はそこそこでOK、そして管理画面が英語のものでも大丈夫、ということであればもっと低価格なものもあります。ビジネスの規模と費用対効果を勘案していただくとより良い意思決定ができるかと思います。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ECサイトの信頼性向上にU-KOMIがお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。特に、高いレビュー収集率を実現され、多くのレビューが蓄積されることでお客様の安心感につながっているというお声は、私たちにとっても非常に励みになります。加えて、レビュー依頼の優先度や配信タイミングの設定、ポイント付与機能、InstagramのUGC活用など、多様な機能を効果的にご活用いただき、誠に光栄です。 また、ユーザーレビューが新たな商品改良のアイデアにつながりましたことや、想定外の活用方法の投稿により、新たな訴求軸のご発見につながりましたことから、貴社の商品開発やマーケティングにおきましても貢献することができ、誠に嬉しく存じます。レビューは単なる評価にとどまらず、貴重なインサイトを得る手段であり、その価値を存分に活かしていただいておりますこと、重ねて光栄に存じます。 コストパフォーマンスに関するご意見につきましても、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。他のツールとの比較を踏まえ、機能の活用度によってコストパフォーマンスの良さをご実感いただけるとのお声をいただきありがたく存じます。 今後も、より良いサービスをご提供できますよう、機能向上とサポート体制の充実に尽力してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得のスピードを格段に向上させることができる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMIでは自動的にレビューの公開・非公開を判断してくれます。否定的と判断されるものや判断がつかないレビューに関しては一旦非公開になるため、全てのレビューに目を通し公開設定をする必要がなく、作業の効率も非常に良いです。
カスタム質問も複数選択や評価形式、フリーテキストなど設定の柔軟性が高いため、自社に合わせた質問を設定することによって、ユーザーからの評価をより具体的に表現することで、サイトにおけるレビューの重要性を高めることができると思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 自動的なレビュー公開・非公開の判断機能につきまして、作業効率の向上につながっているとのお声をいただき、大変嬉しく存じます。 また、カスタム質問の柔軟性につきましてご評価いただき誠にありがとうございます。 今後のご活用の幅が広がるきっかけとなれば幸いです。 また、導入後のレビュー獲得率が向上されたとの具体的なお声は、私たちにとって何よりの成果報告でございます。 レビューが御社の信頼性向上にも貢献できましたこと、大変光栄に存じます。 +++++ ユーザーに送信するメールの本文は変更可能ですが、パーツとして用意されている項目のテキスト名などが変更できないため、 ここが変更できるとより自社のユーザーに合わせた形のメール配信ができるようになると思います。 +++++ ご要望いただいておりました上記機能について、U-KOMIで実装が完了いたしました。 つきましては、一度フィードバックミーティングにて、他の新機能と併せてご紹介させていただければ思います。 画像添付のタイミングに関するご指摘につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 より柔軟で直感的なレビュー体験を実現できるよう、開発チームとも共有し、改善の検討を進めてまいります。 今後も引き続き、皆さまからのお声を大切にしながら、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿が増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビュー投稿がグッと増えました。お客様目線としても簡単にポチっと投稿ができるので手間がなく、弊社としてもレビューが増えるので非常に素晴らしいツールだと思いました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー投稿数が大幅に増加し、お客様にとっても簡単に投稿できる環境が整いましたとのこと、大変嬉しく存じます。レビューが増えることで、商品ページの充実度が向上し、より多くのお客様の購買意欲を高めることにつながるかと存じます。 また、サポート体制についてご満足いただいているとのお言葉、誠にありがとうございます。サポートが円滑に進み、大変光栄に存じます。引き続き、より充実したサポート体制を維持し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 導入後、想像以上にレビューが蓄積されたとの具体的なお声をお聞かせいただき、大変励みになります。U-KOMIが貴社の課題解決に貢献できたことを嬉しく存じます。今後も、より良いサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸 洋昭

神戸 洋昭

株式会社キャンビー|ファッション・洋服|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

オンラインショップのターニングポイントになるサービス

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMI導入前は、お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事は、ご購入者様がSNSなどで露出をしていただいた場合や、稀にショップ宛にメールをいただく事でしか出来なかったのですが、U-KOMIを導入する事で、様々な感想や使用用途を知る事が出来たり、当ショップに対する思いや今後のアイテム展開についての期待などのメッセージをいただけるようになりました。
ご購入者様からのレビューの中には今後の施策のヒントに繋がるようなものもあります。また、素敵な言葉をいただけると、スタッフ側のモチベーション向上にも繋がる事を実感しております。
さらにオンラインショップにU-KOMIの内容を表示する事で、お客様へ安心感を与える事が出来たように思います。
レビューをご参考に購入されるケースも増え、CVRの向上に繋がりました。
U-KOMIは、お客様との新たなコミュニケーションツールとしてだけでなく、オンラインショップの格も上げてくれるような、導入したショップにとってターニングポイントになる存在的なサービスだと思います。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIを導入いただいたことで、ご購入者様の感想や使用用途だけでなく、今後のアイテム展開への期待など貴重なご意見をいただけるようになったという具体的な効果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。お客様のレビューを通じて、新たな施策のヒントを得られたり、スタッフ様のモチベーション向上にもつながっているというお声をお聞かせいただき、私たちにとっても非常に励みとなります。 また、オンラインショップ上にレビューを表示することで、お客様に安心感を提供でき、CVR向上にも貢献できたとのこと、誠に光栄です。U-KOMIが、レビュー管理ツールとしてだけでなく、貴社のオンラインショップの「格を上げる」存在としてお役立ていただいているとのご評価、大変ありがたく受け止めております。 機能やサポートにご満足いただいているとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。今後も、お客様にとってより価値のあるサービスとなりますよう、新たな機能開発にも積極的に取り組んでまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがかなり集まりました!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともとワードプレスのプラグインでレビューを収集していましたが、サイトスピードにかなり影響が出ていました。UKOMIさんはサイトにコードは埋め込むのですが、別で独立してるのでサイトスピードに影響ないのが1番ありがたいポイントです!

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 サイトスピードへの影響なく、レビューを収集できる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、Google Merchantとの連携により、Google Shoppingでの⭐️表示が可能になりました点につきましても、お役に立てているとのことで誠に光栄です。海外ツールでは言語の問題などがあり、導入が難しかったとのことですが、U-KOMIがその解決の一助となりましたこと、私たちにとっても非常に励みになります。 価格につきましてのご要望もお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。継続的に機能開発を進めている中で、以前感じられていた改善点が解消されているとのことで、私たちにとっても大変励みになります。今後も、機能向上とサービスの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

口コミ収集の手間がかからない

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

良いと感じているポイントを2つに分けて紹介します。

①口コミ収集の手間がかからず、ほとんど手放しで運用できる
お客様に対して「どのタイミングで口コミ依頼メールを送付するか」を設定してしまえば、あとはカートシステムに受注が上がったタイミングで自動収集してくれるため、ほとんど手放しで運用できる点が魅力です。
受注が生まれた”◯日後”など送付タイミングを細かく設定できるため、お客様が温度感が高いタイミングを狙って送付でき、特典等をつけずとも口コミが集まる体制を作れています。

② SNS上の投稿も情報収集可能
実際にお客様がどんな投稿をしてくださっているか、SNS上の情報を一括で拾うことができる点も魅力の一つです。ツール上で口コミ・SNS投稿の傾向をまるっと確認することができるため、各管理画面に確認しにいく手間が省けました。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ収集の自動化により、手間をかけられることなく運用していただくことができる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。特に、レビュー依頼メールの送付タイミングを細かく設定できることで、お客様の温度感が高いタイミングで口コミを収集する仕組みにつきましてご評価いただき、私たちにとっても大変励みになります。 また、SNS上の投稿を一括で収集・確認できる点についてもお役立ていただいているとのこと、誠に光栄です。各管理画面のご確認やアンケートメール送付の工数削減により、運用の効率化にもつながっているとのお声をいただき、安心いたしました。 「受注のタイミングに関わらず、自由にレビュー依頼メールを送付できる」機能につきましてご要望いただきありがとうございます。こちらの機能に関しましては、実装し、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

レビューを増やすには最適!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

今までのレビューのツールは期待できなかったのですが、U-KOMIさんを利用して、レビューが半年で120%アップしました。レビューの記載が今まではほとんどなかったので、レビューを書きやすくして、連絡をとることがこんなにも効果に繋がると思っていたので、大変嬉しいです。

レビューキャンペーンも以前はしていたのですが、やはりお客様に伝わっていないと意味がなかったのだなと実感しました。他にもInstagramの投稿を設置することや動画を設置することなどできるので、UGCの活用ができるのも良いです。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が半年で120%アップし、レビューが大幅に増加したとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。レビューの記載がしやすくなり、レビューへの返信を通してお客様との接点を生み出すことができたというお声は、私たちにとっても非常に励みになります。また、Instagramの投稿や動画の設置により、UGCを効果的にご活用いただいているとのこと、誠に光栄です。 Instagram投稿からのCV計測や、掲載方法のカスタマイズ、動画設置に関する機能につきましてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。UGCの活用効果をより可視化できますよう、計測や分析機能の強化につきまして、さらに、デザイン面や設置の機能向上に関しましても、貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

大西 響

大西 響

有限会社大西製粉|食料品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

独自ドメインネットショップに不可欠なツール

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

当店では、ASP「フューチャーショップ」の標準投稿機能を約10年間使用し、口コミ投稿ごとに50ポイントをプレゼントして運用していました。しかし、その結果は約100件の口コミにとどまっていました。

U-KOMIのレビューシステムを導入したところ、ポイント付与なしにもかかわらず、1か月で100件、1年で1000件の口コミが集まりました。特別なオペレーションは行っておらず、システムの違いによる結果です。

解決できた課題・具体的な効果
✅ レビュー数の増加
 → 従来の10年間で100件だった口コミが、U-KOMI導入後は1年で1000件に増加。

✅ コンテンツの増加
 → 購入者のリアルな声が増え、商品ページの情報が充実。検索エンジンにも評価されやすくなった。

✅ 転換率の向上
 → 実際の購入者レビューが信頼性を高め、新規顧客の購入意欲が向上。

✅ アクセス数の増加
 → SEO効果により検索流入が増え、サイト全体の集客力がアップ。

さらに、U-KOMIはレビュー依頼メールが自動配信されるため、運用の手間が大幅に削減されました。
かけたコストも短期間で回収でき、独自ドメインのネットショップには不可欠なツールだと実感しています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が大幅に増加し、1か月で100件、1年間で1000件以上の口コミが集まったとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。特別なオペレーションをされることなく、成果をご実感いただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。さらに、コンテンツの充実によるSEO効果や、転換率の向上(2%→5%)、アクセス数や売上の増加など、具体的なご成果をご共有いただき、誠にありがとうございます。 また、レビュー依頼メールの自動配信により、運用負担が軽減されたとのお声も大変光栄です。レビューを通じて、商品ページの情報量が増え、購入検討中のお客様の意思決定を後押しできる環境を構築できましたこと、私たちも大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました「特定の顧客」や「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能につきましても、貴重なご意見として承りました。「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能に関しましては、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。より戦略的なレビュー活用が可能となりますよう、改善の参考とさせていただきます。チーム内で共有し、今後の機能向上の一環として検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|その他専門職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚く、始めやすいです!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・EC上のUGC活用ツールにおける一連の機能連携がスムーズで分かりやすい。
・レビュー口コミ機能も同様。管理画面もわかりやすい。
・指標となる数値もわかりやすく見やすい。
・導入時のアフターフォローも十分なやり取りを経て対応してくれるため丁寧で助かりました。
・導入後も使用についての質問や対応をスピード感を持って対応してもらえる。
・コスパが非常に良い!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 EC上でのUGC活用ツールの機能連携やレビューの口コミ機能、管理画面の明瞭さや指標数値の見やすさ、さらには導入時のアフターフォローや導入後の迅速なサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスの面でもご満足いただけているとのこと、誠に光栄です。 また、ECサイトへのレビュー機能およびUGC活用機能の導入における省力化や、デフォルトのEC機能では補えないレビュー・口コミ分析の実現という具体的な効果をお伺いし、私たちにとっても大きな励みとなります。 新機能のリリースについて、ご意見を賜りありがとうございます。新機能の活用方法についての情報提供を強化し、よりスムーズにご活用いただけるよう、改善に向けてチーム内で共有し検討してまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューが手軽に収集できる

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

メールを通じてレビューを手軽に収集できるのでよかったです。
物販の商品はAmazonなどにもレビューがありますが、オンラインセミナーのような無形商材ではレビューがなかったので、課題に感じていました。
U-KOMIを活用してセミナーにもレビューがつくことで、セミナーの参加者も増えるようになりました。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 メールを通じたレビューの効率的な収集についてご評価いただき、誠にありがとうございます。また、無形商材であるオンラインセミナーへのレビューのご活用が、参加者の増加につながったとのお声をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。 さらに、スタッフの皆様が毎日レビューをご確認され、コメントされていることは、one to oneマーケティングにおきましても、非常に重要なご対応かと存じます。お客様理解のためにU-KOMIをご活用いただいていることをお伺いし、スタッフ一同大変励みになります。 Googleショッピング広告のレビュー表示や、品番の登録についてのご指摘いただき、ありがとうございます。該当の件につきまして、チーム内で共有し、詳細を確認の上、改めましてご連絡させていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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