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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿数が格段に増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・管理画面は直観的に操作でき、使いやすいです。
・問い合わせ等はチャットででき、レスポンスも早いので助かっています。
・レビュー機能とSNSのUGC掲載機能も付いてこの価格はコスパが良いと思います。
・1ヵ月のトライアル期間があったので、使い勝手や効果を確認でき、不安なく導入を決めることができました。

改善してほしいポイント

・使いこなせていない機能や知らない機能があると思うので、2~3ヵ月に1回程度のお打ち合わせをしていただけるとありがたいなと思います。他社の事例等も聞いてみたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・レビュー投稿数が導入前と比べて格段に増えました。
・SNSのUGCの掲載でトップページがにぎやかになり、購入意欲がそそられるビジュアルになりました

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 管理画面の操作性や、チャットの迅速なサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、レビュー機能とSNSのUGC掲載機能につきまして、コストパフォーマンスの高さをご実感いただけたとのこと、誠に光栄です。さらに、1ヵ月のトライアル期間をご利用いただき、効果をご実感いただいた上で導入いただきましたこと、私どもにとりましても、何よりの喜びでございます。 導入後、レビュー投稿数が格段に増加されたこと、SNSのUGC掲載によりトップページが購入意欲の向上につながるようなビジュアルを実現されたとのお声をいただき、私たちにとっても大きな励みとなります。 また、2~3ヵ月毎の定期的なお打ち合わせや他社事例の共有に関するご要望につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より効果的にご活用いただけるよう、サポート体制や情報提供の強化について、チーム内で検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

家具・インテリア|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社ECに欠かせない存在

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

自社ECで利用しています。

ただレビュー投稿欄があるだけではなかなか投稿が集まりませんが、U-KOMIさんにはご購入者様にレビュー投稿依頼のメールを送る機能があり、これが特に便利だなと感じています。モールECよりもレビュー投稿率が高く助かっています。

ほかにも、アルバム機能でお客様のSNS投稿を掲載することもでき、商品の具体的な利用シーンを訴求することができます。
お客様が商品を買おうかどうか迷っている際に、一押ししてくれるような機能が揃っていて、自社EC運営に欠かせないツールです。

操作等で分からないことがあれば、担当者さんが丁寧に対応してくれるので安心です。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 自社ECの運営において、レビュー投稿依頼メール機能が特にお役に立っているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、モールECと比較してレビュー投稿率が高い点や、アルバム機能を活用した商品の具体的な利用シーンの訴求についてご評価いただき、スタッフ一同、大変励みになります。 サポート対応についてもご安心いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 引き続き、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。 また、Chatwork以外でもサポートを提供しております。 管理画面右下のチャットより、お気軽にお問い合わせください。 今後も、より快適にご利用いただけるよう、サポート体制の強化についても検討を進めてまいります。 さらに、導入後に売上が3倍にアップしたとの具体的な成果をお聞きし、心より嬉しく存じます。 レビューを通じて、店舗様の信用向上や購買促進に貢献できたことを、大変光栄に思います。 これからも、より良いサービスの提供に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

徳永 暁美

株式会社AMRITARA|医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがどんどん貯まる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

導入してから約1年間でレビュー数が3倍になりました。それによってサイトのエンゲージメント時間が長くなり、レビューを参考に買われている方が多くなっているのを実感しております。
レビューをグループ管理できるので、同じ商品の単品と複数セットのレビューを合算することができ、見え方もシンプルでとても分かりやすいです。

インスタグラム投稿の使用など、まだまだ使っていない機能があるので利用させていただきます。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 導入後1年間でレビュー数が3倍に増加し、サイトのエンゲージメント時間が向上したこと、さらにレビューを参考に購入されるお客様が増えているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、レビューのグループ管理機能をご活用いただき、ご満足いただけたとのお声を頂戴し、私たちも大変励みになります。 さらに、商品番号変更の際にレビューの引き継ぎ機能が貴社の運用課題の解決に役立っているとのこと、誠に光栄です。 お客様の大切なレビューが蓄積され、継続的に活用できる環境を提供することは、私たちのサービスにおける重要な価値の一つだと考えております。 また、抽選機能に関する貴重なご意見もありがとうございます。 過去の抽選データの履歴管理や、当選者へのメール送信タイミングの自由設定は、ECご担当者様の工数削減において重要な機能改善となると考えております。 より利便性を高めるための改善点として、チーム内で共有し、今後の機能向上の参考とさせていただきます。 加えて、Instagram投稿の活用をご検討いただいているとのこと、ありがとうございます。 写真や動画を活用したビジュアルコンテンツの充実は、より多くのお客様への訴求につながるかと存じますので、ぜひご活用いただけますと幸いです。 今後も、より良いサービスを提供できるよう、機能の向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日本製紙クレシア株式会社|パルプ・紙|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー増加とSEO向上

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

導入前はカートシステムに元々あるレビュー機能を利用していました。導入前まで200件だったレビューが半年で約700件まで増加しました。これはメールから簡単にレビュー記入ができることが一番の理由だと思います。各商品ページからレビューや質問の記入ができるようになったことも、サイトを改修しなくても利便性の向上につながりました。以前は商品のリニューアルの度に、レビューの引継ぎができず困っていましたが、その部分もユーコミなら旧商品から新商品へレビューを引き継げるので助かりました。また、インスタ画像を連携できるのでお店の賑わいが感じられるようになり、インスタ投稿も含めて検索対象になるので、SEOの向上にもつながりました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIをご導入いただく前より、レビュー数が半年で200件から700件へと大幅に増加されたとのこと、素晴らしい成果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。 また、メールから簡単にレビューを記入できる機能や、各商品ページで直接レビューや質問を投稿できる機能が、貴社の利便性向上に貢献できたとのお声をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 さらに、商品のリニューアル時にレビューを引き継げる機能がお役に立てたとのこと、誠に光栄です。 また、Instagram投稿との連携を通じてSEO向上にもつながっているとのご報告も、大変嬉しく存じます。 特に、「高級ティッシュ」や「ティッシュ 1000円」といった検索語句の検索結果への影響をご実感いただけている点は、UGC活用の大きなメリットかと存じます。 加えて、ChatGPT Searchなどの生成AI検索においても、レビューが上位表示に貢献する要素となるため、今後さらに効果を実感していただけるかと思います。 また、Instagram投稿の使用許諾をより簡単に行いたいとのご要望につきましても、貴重なご意見として承りました。 運用上の工数削減を実現できるよう、課題をチーム内で共有し、改善に向けた検討を進めてまいります。 今後も、より快適にご活用いただけるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

有限会社秀栄|医薬品・化粧品|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚い

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともと廉価版のユーザーでしたが、ある時期LP作成の際アップグレードさせていただきました。
すると、できることが増えて、それを自分でやるのかと思っていたら、
すべてこちらは手を動かさず実現してもらって、大変満足しています。
コンサル的なアドバイスや、「こうしたらCV上がりますよ」とか言っていただけるのがよかったです。
Instagramなどメディアチャネルから写真を簡単に引っ張ってこられるのもうれしい!

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 このたびはプランをアップグレードしていただき、機能の拡張だけでなく、実際の運用面でもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、CV向上のご提案がお役に立てたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 さらに、Instagramなどのメディアチャネルとの連携機能についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。 ランディングページや通販サイトの見栄えが大幅に向上し、実際にCVRが業界平均の3倍という成果につながったとのご実績をご共有いただき、大変光栄に思います。 また、カスタム質問のソート機能についての貴重なご意見もありがとうございます。 より使いやすく、効率的にご活用いただけるよう、改善に向けてチーム内で共有し、今後の機能向上の参考とさせていただきます。 一度、貴社が実現されたいことを詳しくヒアリングさせていただきたく存じます。 担当より改めてご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 今後も、より良いサービスを提供できるよう、機能の向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

家具・インテリア|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

高いレビュー獲得率・直感的な操作性・サポートの安心感

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

思っていた以上のレビュー獲得率に大変満足しています。
管理画面は直感的な操作でストレスなく利用でき、不明点や問題点があってもチャットで気軽に相談できるので安心です。

Googleショッピングにスターレーティングを表示できる点も魅力です。
レビューへの返信機能や、返信の表示・非表示を選択できる機能も便利です。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 レビュー獲得率の高さにご満足いただき、大変嬉しく存じます。また管理画面の操作性や、チャットサポートの利便性につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様が安心してご利用いただけていることは、私たちにとって何よりの励みとなります。 また、Googleショッピングへのスターレーティング表示機能や、レビューへの返信・表示管理機能を効果的にご活用いただいているとのこと、誠に光栄です。 低評価レビューを公開され、購入後のクレームや低評価レビューを削減されている運用方法や、「ピックアップ」機能のご活用による高評価レビューとのバランスの取れたレビュー表示をされているとのことで、非常に有益なご活用例かと存じます。 現状、特に改善点がないとのお言葉もありがとうございます。今後も、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上とサポートの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ご購入のお客様より沢山の口コミを頂いてます。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

購入していただいたお客様が、口コミを書き込むまでのステップが親切でわかりやすいです。
そのため沢山のお客様が口コミを書いてくれてます。
また口コミのまとめページもわかりやすく、充実しているので、購入するお客様がよく参考にしてくれます。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ投稿のステップのわかりやすさや、口コミのまとめページの充実度についてご評価いただき、多くのお客様にレビューを投稿いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。購入検討中のお客様にとっても参考になり、購買へとつながる導線を作れているとのお声は、私たちにとっても大きな励みとなります。 また、価格面についてご意見いただきありがとうございます。コストパフォーマンスを最大化し、より多くの企業様にご活用いただけるよう、プランの見直しや最適なご提案ができるよう努めてまいります。いただいたご要望は社内で共有し、今後の参考とさせていただきます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう機能の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社コムライン|食堂・レストラン|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいし、サポートも良い

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・ユーザーからの口コミ投稿がしやすい 
・シンプルで使いやすい
・サポートもよく、問い合わせの回答が早い
・現在のショッピングカートの連携できて良い
・Instagramの活用がしやすい

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ投稿の容易さや利便性、サポート対応の迅速さについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、現在ご利用中のショッピングカートとの連携やInstagramのご活用において、貴社のお役に立てているとのこと、誠に光栄です。 さらに、レビュー投稿数の増加や、Instagramの投稿を簡単にサイトページへ反映できる点が貴社の課題解決に貢献できたとのお言葉をいただき、大変励みになります。 また、過去のレビュー未投稿者への再アプローチ機能や、レビューキャンペーンをU-KOMIツール上で実施できる機能についてのご要望もありがとうございます。 現在、開発チームがいただいたフィードバックをもとに機能開発を進めております。 貴重なご意見としてチーム内で共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 より利便性を向上させるため、引き続きサービスの充実に努めてまいります。 今後も、より良いサービスをご提供できるよう、機能の向上とサポート体制の強化に尽力してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

谷治 大典

谷治 大典

有限会社 谷治新太郎商店|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすい管理画面

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

以前は、外資系のUGCツールを使っていましたが、管理画面のUIが難しく、サポートも代理店経由のため、時間がかかり、意思疎通が難しかったが、UKOMIに変えてからは、管理画面もわかりやすく、サポートもChatですぐに対応してもらえるので助かっています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 管理画面の使いやすさやサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、U-KOMIの導入により管理画面の操作性やサポート対応に関する負担が軽減されたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。 さらに、SNSへのレビュー投稿の自動連携についてのご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 すでに開発済みのU-KOMIの新機能で対応可能な場合がございますので、後ほど担当者よりご連絡させていただきます。 また、評価レビューによるCVR向上や、購入者様からの厳しいご意見がサービス向上につながる具体的なメリットとして実感いただけているとのこと、大変光栄に思います。 具体的な成果をご共有いただき、重ねて感謝申し上げます。 UGCは継続的に活用することで、長期的に運用できる貴重な情報資産となり、大きな訴求効果をもたらします。 今後もU-KOMIをよりご活用いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

山極 貴之

株式会社クロシェ|ファッション・洋服|その他一般職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー強化でCVR向上!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

いくつかのUGCツールと比較しましたが、圧倒的に低価格で、かつ高機能です。お客さまレビューをカスタマイズしたい、増やしたい、SNSUGCを自社チャネルで活用したいという両方のニーズを満たせます。
弊社はフューチャーショップを利用しており、レビュー投稿時の自動ポイント付与に対応している唯一のツールのようですので、その点も有難かったです。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 数あるUGCツールの中からU-KOMIをお選びいただき、そのコストパフォーマンスと機能性にご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。U-KOMIの自動ポイント付与機能が貴社の運用に貢献できたことをお聞きし、大変光栄に存じます。 ご指摘いただきました商品ごとのレビュー質問項目の自動設定について、より効率的な運用をサポートできる重要な改善点と認識しております。いただいたご要望はチーム内で共有し、今後の機能強化の参考にさせていただきます。 また、U-KOMIを導入いただいたことで、レビュー解像度が向上し、レビュー数の増加やCVR向上にもつながったという成果をご共有いただき、非常に励みになります。 今後も、貴社のマーケティング活動をサポートできるツールとして進化を続けてまいります。引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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