非公開ユーザー
ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
機能改善がしっかり行われている信頼できるレビューアプリ
良いポイント
翻訳やAIによる要約などの機能が継続的にアップデートされており、安心して利用できる点も非常に評価しています。
改善や新機能の追加が定期的に行われているため、常に使い勝手が向上していると感じます。
操作性も分かりやすく、レビューの収集・管理・表示までスムーズに運用できています。
サイトへの表示も自然で、デザインを損なわずにレビューを活用できるのが良い点です。
サポートの対応も丁寧で迅速なため、安心して導入・運用ができました。
レビュー機能を強化したいショップにとって、信頼できるサービスだと思います。
改善してほしいポイント
・翻訳機能がU-KOMIにすべてお任せであるが、弊社独自の色表記などがあるので辞書登録(翻訳しないワード登録含む)ができると翻訳の精度が上がってよいと思います。
・商品名に特定のワード(例:お取り置き)が含まれているものは、自動的にレビューを非公開にする機能があれば便利。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・ビューのAIによる要約により、どのような評価がされているかを把握する事が容易になった。
・管理画面での検索が簡単で、レビューの管理がしやすい。
・翻訳機能により、海外のお客様にも見ていただける。
AIレビュー要約:要点を自動で短く要約 メリット:レビュー全体を見なくても、概要を把握できるようになった。
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 継続的な機能アップデート、翻訳機能・AI要約機能の整備、操作性のわかりやすさ、丁寧で迅速なサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。「信頼できるサービス」とご評価いただけたことが特に嬉しく、チームで共有いたしました。 翻訳機能への独自の色表記や翻訳しないワード登録機能(辞書登録)についてのご要望は、日本語ECサイト特有の課題として大変重要なご意見として受け止めております。チーム内で共有し、機能開発を検討してまいります。また、特定ワードを含む商品名の自動非公開機能につきましてはU-KOMIにはNGワード機能がございます。 U-KOMI管理画面>レビュー>NGワード管理から、ワードを追加することが可能となっており、もしレビュー内にそのワードが記載されておりましたら、レビューが非公開ステータスとして登録されますので、ご活用いただけましたら大変幸いです。運用効率化に直結するご要望として検討を進めてまいります。AI要約機能については毎回ご活用いただいており、業務効率化に貢献できているとのこと、引き続き精度向上に努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。