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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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U-KOMIのピックアップレビュー

加賀 照虎

株式会社篠原化学|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ECサイトの信頼性UPに役立っています

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

サイトの信頼性向上にとても貢献しています。
ユーザーレビューがないECサイトでは、実際に商品が届くのか不安になることがありますが、豊富なレビューがあることで店舗の活気を感じ、安心して商品を購入できるようになります。U-KOMIの強みは、なんといっても高いレビュー収集率です。弊社のECサイトでは2024年平均で約7.7%の収集率、平均評価4.46 を実現しており、多くのレビューが蓄積されることで信頼性の向上につながっていると感じています。
また、機能が豊富なところも気に入っています。
優先度や配信タイミングの設定、レビューを書いてもらうことでポイント付与や、インスタグラムに投稿してもらったUGC(画像と動画)の掲載なども重宝しています。最初は勉強が必要ですが、使いこなせられればECサイトの信頼性UPに大きく役立ちます。

改善してほしいポイント

U-KOMI以前に使用していたレビューアプリと比較すると半額以下にはなりましたが、とはいえ、安くはないなと思うことがありました。ただ、実際に使ってみると、コストパフォーマンスはどれだけ機能を活用できるかにかかっていると実感しました。
例えば、インスタに投稿した動画を引っ張ってくることをメインとしてアプリで費用が10万円/月のものもありますので、U-KOMIのUGC機能を使いこなすことができれば、すごくコスパの良いサービスだと考えられるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

ユーザーレビューには思わぬ発掘があります。
例えば、ユーザーが使用している上で感じた不満点がその商品を改良するアイディアにつながることがあります。また、我々メーカーの人間が想定をしていなかった使い方がレビューに書かれていて、それが新たな訴求軸になったこともあります。
高評価・低評価にかかわらず、ユーザーレビューは新たなアイディアの宝庫です。弊社のECサイトでは、すでに数百件以上のレビューが集まっている製品が複数ありますが、今後も引き続きレビューを積極的に収集していく所存です。

検討者へお勧めするポイント

高機能かつ日本語対応のレビュー収集ツールを探しているならU-KOMI一択かと思います。
似たような高機能レビューツールは他にもありますが、それらと比べると手ごろな価格になりますので、本格的にレビューを収集し、また、UCCを活用して、サイトを賑やかに信頼性を高めたいのであれば、U-KOMIは最良の選択肢になると思います。
ただ反対に、とにかくコスト重視で機能性はそこそこでOK、そして管理画面が英語のものでも大丈夫、ということであればもっと低価格なものもあります。ビジネスの規模と費用対効果を勘案していただくとより良い意思決定ができるかと思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ECサイトの信頼性向上にU-KOMIがお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。特に、高いレビュー収集率を実現され、多くのレビューが蓄積されることでお客様の安心感につながっているというお声は、私たちにとっても非常に励みになります。加えて、レビュー依頼の優先度や配信タイミングの設定、ポイント付与機能、InstagramのUGC活用など、多様な機能を効果的にご活用いただき、誠に光栄です。 また、ユーザーレビューが新たな商品改良のアイデアにつながりましたことや、想定外の活用方法の投稿により、新たな訴求軸のご発見につながりましたことから、貴社の商品開発やマーケティングにおきましても貢献することができ、誠に嬉しく存じます。レビューは単なる評価にとどまらず、貴重なインサイトを得る手段であり、その価値を存分に活かしていただいておりますこと、重ねて光栄に存じます。 コストパフォーマンスに関するご意見につきましても、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。他のツールとの比較を踏まえ、機能の活用度によってコストパフォーマンスの良さをご実感いただけるとのお声をいただきありがたく存じます。 今後も、より良いサービスをご提供できますよう、機能向上とサポート体制の充実に尽力してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

食料品|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手の良いシステム

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・手厚い導入サポート
 導入にあたってはリーズナブルな費用で細かい設定をして頂き助かりました。
 とくにASPのカートでは素人では適切な導入が難しい部分もあるのでそのあたりのサポートが良かったです。
・カスタム質問機能
 形式指定しない口コミだとこちらが欲しいようなレビューが集まりにくいことがありますが、
 カスタム質問を設定することで、ある程度こちらの欲している情報を集められる点が便利です。
・AIでのBadレビュー掲載保留自動化やNGワード機能
 新着レビュー投稿時、ネガティブな要素があるとAIが判断したレビューは掲載保留にすることが出来るので、
 忙しくてタイムリーに確認ができないときに例えば正当な理由のないネガティブな評価がつくことを防げます。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 U-KOMIを利用して頂き、ご満足頂けていることを大変嬉しく思います。特に、導入サポートやカスタム質問機能、AIを用いたレビューの掲載保留機能に対するご評価は、今後もサービスを提供していく上での大きな励みとなります。 一方で、マニュアルの内容や読み易さについてのご指摘、誠にありがとうございます。現在、ユーザー様に伝わりやすくなるよう、マニュアル整備やガイド動画の更新に取り組んでおります。いただいたフィードバックを今後の改善の参考とさせて頂きます。 U-KOMIがCV率の改善だけでなく、お客様の声を知るツールとしての役割も果たしているとのこと。お客様の声を商品開発に活かしていただくことは、私たちが目指すところでもあり、大変うれしく思っております。 今後もビジネスの更なる成果向上に貢献できるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得のスピードを格段に向上させることができる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMIでは自動的にレビューの公開・非公開を判断してくれます。否定的と判断されるものや判断がつかないレビューに関しては一旦非公開になるため、全てのレビューに目を通し公開設定をする必要がなく、作業の効率も非常に良いです。
カスタム質問も複数選択や評価形式、フリーテキストなど設定の柔軟性が高いため、自社に合わせた質問を設定することによって、ユーザーからの評価をより具体的に表現することで、サイトにおけるレビューの重要性を高めることができると思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 自動的なレビュー公開・非公開の判断機能につきまして、作業効率の向上につながっているとのお声をいただき、大変嬉しく存じます。 また、カスタム質問の柔軟性につきましてご評価いただき誠にありがとうございます。 今後のご活用の幅が広がるきっかけとなれば幸いです。 また、導入後のレビュー獲得率が向上されたとの具体的なお声は、私たちにとって何よりの成果報告でございます。 レビューが御社の信頼性向上にも貢献できましたこと、大変光栄に存じます。 +++++ ユーザーに送信するメールの本文は変更可能ですが、パーツとして用意されている項目のテキスト名などが変更できないため、 ここが変更できるとより自社のユーザーに合わせた形のメール配信ができるようになると思います。 +++++ ご要望いただいておりました上記機能について、U-KOMIで実装が完了いたしました。 つきましては、一度フィードバックミーティングにて、他の新機能と併せてご紹介させていただければ思います。 画像添付のタイミングに関するご指摘につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 より柔軟で直感的なレビュー体験を実現できるよう、開発チームとも共有し、改善の検討を進めてまいります。 今後も引き続き、皆さまからのお声を大切にしながら、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿が増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビュー投稿がグッと増えました。お客様目線としても簡単にポチっと投稿ができるので手間がなく、弊社としてもレビューが増えるので非常に素晴らしいツールだと思いました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー投稿数が大幅に増加し、お客様にとっても簡単に投稿できる環境が整いましたとのこと、大変嬉しく存じます。レビューが増えることで、商品ページの充実度が向上し、より多くのお客様の購買意欲を高めることにつながるかと存じます。 また、サポート体制についてご満足いただいているとのお言葉、誠にありがとうございます。サポートが円滑に進み、大変光栄に存じます。引き続き、より充実したサポート体制を維持し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 導入後、想像以上にレビューが蓄積されたとの具体的なお声をお聞かせいただき、大変励みになります。U-KOMIが貴社の課題解決に貢献できたことを嬉しく存じます。今後も、より良いサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがかなり集まりました!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともとワードプレスのプラグインでレビューを収集していましたが、サイトスピードにかなり影響が出ていました。UKOMIさんはサイトにコードは埋め込むのですが、別で独立してるのでサイトスピードに影響ないのが1番ありがたいポイントです!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 サイトスピードへの影響なく、レビューを収集できる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、Google Merchantとの連携により、Google Shoppingでの⭐️表示が可能になりました点につきましても、お役に立てているとのことで誠に光栄です。海外ツールでは言語の問題などがあり、導入が難しかったとのことですが、U-KOMIがその解決の一助となりましたこと、私たちにとっても非常に励みになります。 価格につきましてのご要望もお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。継続的に機能開発を進めている中で、以前感じられていた改善点が解消されているとのことで、私たちにとっても大変励みになります。今後も、機能向上とサービスの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューが手軽に収集できる

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

メールを通じてレビューを手軽に収集できるのでよかったです。
物販の商品はAmazonなどにもレビューがありますが、オンラインセミナーのような無形商材ではレビューがなかったので、課題に感じていました。
U-KOMIを活用してセミナーにもレビューがつくことで、セミナーの参加者も増えるようになりました。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 メールを通じたレビューの効率的な収集についてご評価いただき、誠にありがとうございます。また、無形商材であるオンラインセミナーへのレビューのご活用が、参加者の増加につながったとのお声をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。 さらに、スタッフの皆様が毎日レビューをご確認され、コメントされていることは、one to oneマーケティングにおきましても、非常に重要なご対応かと存じます。お客様理解のためにU-KOMIをご活用いただいていることをお伺いし、スタッフ一同大変励みになります。 Googleショッピング広告のレビュー表示や、品番の登録についてのご指摘いただき、ありがとうございます。該当の件につきまして、チーム内で共有し、詳細を確認の上、改めましてご連絡させていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社コムライン|食堂・レストラン|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいし、サポートも良い

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・ユーザーからの口コミ投稿がしやすい 
・シンプルで使いやすい
・サポートもよく、問い合わせの回答が早い
・現在のショッピングカートの連携できて良い
・Instagramの活用がしやすい

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ投稿の容易さや利便性、サポート対応の迅速さについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、現在ご利用中のショッピングカートとの連携やInstagramのご活用において、貴社のお役に立てているとのこと、誠に光栄です。 さらに、レビュー投稿数の増加や、Instagramの投稿を簡単にサイトページへ反映できる点が貴社の課題解決に貢献できたとのお言葉をいただき、大変励みになります。 また、過去のレビュー未投稿者への再アプローチ機能や、レビューキャンペーンをU-KOMIツール上で実施できる機能についてのご要望もありがとうございます。 現在、開発チームがいただいたフィードバックをもとに機能開発を進めております。 貴重なご意見としてチーム内で共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 より利便性を向上させるため、引き続きサービスの充実に努めてまいります。 今後も、より良いサービスをご提供できるよう、機能の向上とサポート体制の強化に尽力してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

谷治 大典

谷治 大典

有限会社 谷治新太郎商店|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすい管理画面

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

以前は、外資系のUGCツールを使っていましたが、管理画面のUIが難しく、サポートも代理店経由のため、時間がかかり、意思疎通が難しかったが、UKOMIに変えてからは、管理画面もわかりやすく、サポートもChatですぐに対応してもらえるので助かっています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 管理画面の使いやすさやサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、U-KOMIの導入により管理画面の操作性やサポート対応に関する負担が軽減されたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。 さらに、SNSへのレビュー投稿の自動連携についてのご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 すでに開発済みのU-KOMIの新機能で対応可能な場合がございますので、後ほど担当者よりご連絡させていただきます。 また、評価レビューによるCVR向上や、購入者様からの厳しいご意見がサービス向上につながる具体的なメリットとして実感いただけているとのこと、大変光栄に思います。 具体的な成果をご共有いただき、重ねて感謝申し上げます。 UGCは継続的に活用することで、長期的に運用できる貴重な情報資産となり、大きな訴求効果をもたらします。 今後もU-KOMIをよりご活用いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

旅行・レジャー|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

手厚いサポート

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・管理画面が分かりやすく、使いやすい
・タグ設置などのマニュアルを独自に作成してくれるため、手順などが分かりやすい
・サポートが手厚く、疑問点解消のためのMTGなどを設定してくれる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの使いやすさやユーザー様に合わせたマニュアルの提供、そして手厚いサポートに対するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様にとっての使いやすさやサポートの質を常に高めることが私たちの目指すところであり、今後もその向上に努めてまいります。 「ダッシュボードのメール解析データ」の読み込みに関する点や「ダウンロード機能」についてのご要望、サービス改善の参考として大変有意義なものと認識しております。近日中に開発チームとミーティングを行い、これらの要望にどのように応えるかを検討する予定です。 SEOの効果やエンゲージメント、レビュー数などの数値改善に対するU-KOMI導入の効果を実感していただけることは、私たちのサービスがユーザー様のビジネスに実際に貢献している証として、非常に嬉しく思います。 ユーザー様からのフィードバックは私たちにとって非常に価値があります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

(編集済み)

非公開ユーザー

通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

レビューが増えました

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

自然集客に力を入れており、商品ページの見直しと口コミの収集を行いたいと思い導入しました。
色々と交渉させていただき、代表の方含め真摯に対応いただいたなと感じております。

サポートも手厚く誠実で、こちらの疑問やページへの反映の仕方などについてもしっかりと対応していただいています。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 自然集客と商品ページの見直し、そして口コミ収集の取り組みの中で、U-KOMIを選んでいただいたこと、そしてそのサポートに満足していただけたことに深く感謝しております。日々の業務の中での真摯な対応がお客様の信頼を得られる要因となっているとのこと、大変うれしく感じております。 口コミの収集率が大幅にアップしたとのこと、大変うれしく思います。さらなる成果が得られることを心より願っております。 契約期間やダッシュボードのUIに関するご意見は、大変参考になります。特にダッシュボードの数値の定義に関する部分は、ユーザビリティの向上のための大切なフィードバックとして受け止めております。開発チームと共に検討・改善を進めていきます。 今後もビジネスの成果向上に貢献できるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

たくさんのレビューが集まり、役立っています。

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面が分かりやすい
・サポートの対応が良い
・機能が充実している

その理由
直感的に操作できるUIでわかりやすいです。

レビューに関する機能がかなり充実しています。
単にレビューを集めるだけでなく、
使い方次第でお客様との交流の場として
活用できるような仕様になっていると感じます。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

U-KOMIの管理画面やサポート、機能の充実度にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。是非、お客様との交流の場としてもU-KOMIを活用していただき、ファンマーケティングを通して顧客体験を高めていただければと思います。 新機能に関するご意見、そして情報共有の頻度に関するご提案については、大変有意義なご意見として真摯に受け止めております。ユーザー様からのフィードバックをもとに、より一層のサービス向上を目指して参ります。 薬機法の規制強化の中での商品レビューの有効性やぼかし機能の評価も、当社の取り組みが皆様のビジネスに寄与している証として、大変嬉しく受け止めております。 今後も更なるサービスの向上を目指して努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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