非公開ユーザー
日用雑貨|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
AIの返信機能が有難い
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・AIによる返信機能が優れている
・管理画面やメールのUIが良い
その理由
・レビューの返信が素早くできるので大変便利です
・UIが良いので、操作していてストレスがかかりません
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・人気レビューを自動でまとめる機能
その理由
・メルマガやLINE等で人気レビューをまとめたページを配信してみたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・レビュー数の増加
・AI返信機能
課題に貢献した機能・ポイント
・導入前に比べると圧倒的にレビュー数が増えたように感じます。また、レビュー系の販促への参加者も増えているように感じます。
・レビューに返信することで、信頼度の向上はもちろん、SEO対策にもつながるため、今後もなくならないでほしい機能です。
検討者へお勧めするポイント
費用はかかりますが、SEO面や顧客満足度の面でも、導入すべきツールだと思います。導入前に営業の方から聞いた通り、レビューが活発になるので、ぜひおすすめです。
レビュー返信をはじめたころから使用しているので、比較はできませんが、大変便利な機能だと感じています。
連携して利用中のツール
岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス
貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIによる返信機能の使いやすさや、レビュー返信が素早くできる利便性、管理画面・メールのUIの良さについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。AIを活用することでレビュー返信のスピードが上がり、信頼度向上やSEO対策にも貢献できているとのこと、まさに私たちが目指している活用形態です。導入前と比べて圧倒的にレビュー数が増えたというご報告も大変嬉しく存じます。 メルマガやLINEで人気レビューをまとめたページを配信したいというご要望は、大変興味深いアイデアです。レビュー資産をマーケティングに広く活用したいというニーズとして、チーム内で共有し今後の機能開発の参考にさせていただきます。なお弊社のツール、「Bazoメール」で貴社のご要望に合わせた形でメールマーケティングを行うことも可能ですので、後ほど、担当よりお声がけをさせていただきます。 費用はかかるものの、SEO面や顧客満足度の面でも導入すべきツールとしてお勧めいただいているとのお言葉、誠に光栄です。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。