U-KOMIの機能一覧・できること

U-KOMIの機能の評価

レビュー・口コミ分析

基本機能

• 口コミ評価分析 回答者数：61

  4.4

  顧客の口コミ評価を評価項目ごとに集計・グラフ化、分析を行うことができる。業界全体や地域の競合などとの比較も可能

• 口コミ情報一元管理 回答者数：60

  4.5

  様々なチャネルから登録される口コミや質問、メッセージなどを収集し、一元的に管理することができる

• アラート通知 回答者数：43

  4.1

  回答や対応などアクションが必要な口コミを自動的に検知して、管理者に通知することができる

• レビュー投稿促進 回答者数：64

  4.6

  購入完了後や顧客が再訪問した時などに、メールや画面表示によってレビュー依頼を行うように設定し、投稿を促すことができる

• QRコード・バーコード対応 回答者数：10

  3.2

  QRコードや商品バーコードの読み取りによって、レビュー閲覧・投稿ページにアクセスすることができるサービスもある

UGC活用ツール

基本機能

• UGC自動収集 回答者数：15

  4.6

  SNSやレビューサイト、ブログなどに投稿されたユーザー生成コンテンツ（UGC）を自動で収集する機能。自社のブランドや商品に関連する情報を簡単に集めることができる。キーワード指定や投稿日時指定など、様々な条件でフィルタリングして収集可能。

• UGCのサイト埋め込み 回答者数：21

  4.6

  収集したUGCの中から表示したいものを選択し、自社のサイト上に埋め込むことができる機能。自顧客のリアルな声や商品の使用例を直接表示し、信頼性や購入意欲を高める効果が期待できる。

• UGC管理 回答者数：20

  4.5

  埋め込んだUGCの入れ替えや、表示期間の設定、UGCの削除・非表示設定など、管理者がUGCを管理するための機能。

• UGC分析・レポーティング機能 回答者数：17

  4.1

  収集したUGCから、顧客の嗜好や傾向を分析する機能。キーワードや投稿日時、ユーザー属性などを基に、嗜好分析や傾向分析を行い、マーケティング施策に活用できる情報を提供する。

• UGCの著作権・許諾管理 回答者数：13

  4.0

  サービスにより、埋め込まれたUGCの著作権に関する問題を回避するため、投稿者への許諾取得機能やクレジット表示機能を提供するものがある。これにより、コンプライアンスを守りつつUGCを活用することが可能となる。