U-KOMIの生成AI機能一覧

U-KOMIの生成AI機能を使うことで、レビューの要約や分析が短時間でできるようになりました。食品ECではレビュー件数が増えるとすべてを人の目で確認するのは大変ですが、AIがレビューの傾向を整理してくれるため、「味」「贈り物」「ご飯のお供」など、お客様が評価しているポイントを把握しやすくなりました。特に商品改善や販促のヒントを見つけやすくなり、EC運営の判断材料として役立っています。一方で、レビュー内容のニュアンスは食品の場合、とても重要なため、AIの要約だけで判断するのではなく、最終的には人の目で確認する必要があると感じました。ただ、レビュー数が多い商品では全体傾向を素早く把握できるので、作業時間の削減とマーケティング活用の両面でメリットの大きい機能だと思います。

菊池健太郎

株式会社スローヴィレッジ｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月28日

AIによるお客様レビュー要約機能は、パッと見でレビューの概要が把握できるので、とても親切だと思います。 AIによるレビュー返信も今後、使用を増やしていきたいと思っています。

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月28日

レビュー要約をサイトに表示できるようになって、お客様の購買意欲向上に繋がっていると思います。このような要約は、大きなECモール等でしか使えないと思っていましたが、U-KOMIでも利用料金内で使わせていただけるようになって、とてもありがたいです。「レビューを見て購入を決めた」というお声もよくいただくので、レビュー内容の把握がしやすくなるのは、お客様にとって大きなメリットになっていそうだと実感しています。

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月26日

精度の高いレビュー返信機能のおかげで、クオリティを維持したまま、返信に要する時間を劇的に短縮することができました。

非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月25日

UGC活用ツールで利用

公開・非公開を自動的に判断してくれて、便利に活用させていただいています。精度がもう少し高ければと思います。

非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月24日

レビュー返信をはじめたころから使用しているので、比較はできませんが、大変便利な機能だと感じています。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月24日

生成AI機能を利用して得られたメリットレビューの自動要約により、たくさんのレビューを短時間で把握できるようになった AIによるレビューのポジネガ判定や自動分析で、ユーザーの傾向や本音を効率よく抽出できるレビューへの返信文案をAIが自動提案してくれるため、担当者の返信作業が大幅に効率化できた難解なレビューや長文レビューでも、AIによる要約で要点だけを把握できるので、改善アクションが取りやすい生成AI機能のデメリット・気になる点 AIの要約や返信文案が、文脈によってはやや機械的に感じることがある専門用語や自社独自の表現にはAIが対応しきれない場合がある AI判定の精度について100％信頼できるわけではなく、最終的なチェックは人手で行う必要がある解決できた課題・効果膨大なレビューを人手でチェックしていた工数が大幅に削減された重要な改善ポイントや顧客の声を見落とすリスクが減ったレビュー分析をもとにLPや商品コンテンツの改善サイクルが早まった

非公開ユーザー

河野乾魚店合同会社｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

作業時間の短縮は大きい。デメリットとしては、若干文章に違和感が残ることがある。特に敬語など、レビューした方の言い回しがわかりにくいときに、AIが理解できていないように見えることがある。

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

AIによる返信内容の生成は時間の短縮につながっていると思います。生成された返信内容をベースに肉付けしたりアレンジしたりして、より投稿内容に寄り添った返信にしています。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

AIレビュー要約：要点を自動で短く要約メリット：レビュー全体を見なくても、概要を把握できるようになった。

非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

レビューの感情判定機能によって公開・非公開を一旦判断してくれるため、人の目を入れる必要がなく、工数削減に役立っています。返信作成機能についてはまだ人の温度感が足りないように感じています。指示の出し方によって変わるのかもしれませんが、なかなか理想の文面ができないので、あまり使っていません。

非公開ユーザー

その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

効率的に業務を進めるのに役立っている。もっと精度が上がればより安心して活用できるのでは、と思います。

非公開ユーザー

有限会社秀栄｜医薬品・化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月20日

定型文はAIに任せ、細部は人間が加筆することで、業務効率が向上しました。デメリットはまだまだ精度が低く、詳しい商品内容などはうまく記載できていません。

非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月19日

レビューへの返信が圧倒的に早くなりました。自分で考えるよりも親身になっているような文章を作ってくれるのでとても良いです。

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月19日

商品単位で一定数のレビューが蓄積されると、AIが要点を自動でまとめてくれる機能は、Amazonのレビューサマリーに慣れた利用者にとって非常に直感的で有効だと感じています。特に情報量が多い商品では、全レビューを読む前に全体傾向を把握できるため、購入検討のハードルを下げる効果があります。今後、AIが「よく読まれているレビュー」を上位表示にする、質問をすると、レビューから拾ってこういう意見があるよと回答してくれるなどシステムがバージョンアップするとより体験型の導線ができ良くなると思います。

非公開ユーザー

株式会社ボンズコネクト｜その他小売・卸売｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

生成AI機能レビュー掲載

生成AI機能満足度

投稿日： 2026年02月19日