非公開ユーザー
衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
AIの力も駆使しながら少人数でも運用できます
良いポイント
レビューの返信機能にAIの力を借りることができて便利です。返信作成に悩む時間が大幅に削減されました。自動で購入者の方にレビュー催促メールを配信してくれるので配信漏れが無く便利です。
改善してほしいポイント
商売上、商品の返品や一部注文商品のキャンセルなどあるのですが、その分も自動反映した上で購入者の方にレビュー催促メールを配信してくれるとありがたい。欠品などで商品が届いていないにもかかわらず、レビュー催促メールが届いたとのお叱りを受けたことが多々ありました。忙しい時などは手動でのキャンセル処理を忘れがちになります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
目につきやすいレビュー機能があることで、初めてのお客様も安心して購入まで進められるようになっています。レビューツールの接触率は約80%で、ほとんどのお客様が目にしています。
検討者へお勧めするポイント
レビューツールの中でも使いやすく、ユーザー視点でも分かりやすい仕様になっていると思います。
レビュー返信に掛ける作業時間が大幅に削減されました。良い内容、悪い内容が一目で認識できるので良いと思います。
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