非公開ユーザー
食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビュー数の増加
良いポイント
AIが口コミの内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれます。これにより、これまで負担となっていた返信にかかる時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になることで、結果として口コミの投稿率を高め、総件数の底上げが実現しました。
改善してほしいポイント
・ギャラリーの写真の取り込み方が少しわかりにくい点。
・SEO対策の観点から、返信内のキーワードを選出してもらえるとさらに良いと思います。
・口コミ件数を上げるポイント(同梱物など)や、どのようなものが効果的かも教えていただけるとありがたいです
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
口コミ件数が増えることによって、売上も導入前と比べて1.5倍になった。さらに蓄積されていくことで、効果に期待しています。 また、簡単な操作で口コミの返信ができるので、人件費の削減にもつながりました。
検討者へお勧めするポイント
・「投稿したくなる」サイクルによる実績の底上げ
丁寧なレスポンスが次の良い口コミを呼び、投稿率と総件数の向上という好循環が生まれます。
・担当者は「0から書く」苦労から解放され、AIの案を「確認・微調整」するだけで完了。業務時間を劇的に短縮できます。
人件費(文章作成にかかる時間)の削減が特に役立ちました。 回答のAI機能も特に違和感なく使用できています。